Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Когда коуч встречается со своим подопечным (даже если это разговор по телефону) – он встречается с человеком, а не с проблемой. Проблема существует – и подопечному действительно надо решить ее. Он стремится к каким-то переменам, к воплощению мечты или выполнению задачи. Это так. Но человек сам по себе гораздо важнее задачи, которую он решает, важнее даже его собственной мечты. Коуч имеет дело с человеком – существом из плоти и крови, со своими мыслями, со своим характером. Ничто из этого не может быть вынесено за рамки, поскольку так или иначе отражается и на решении задачи, и на всей жизни подопечного.

Слово «фокусироваться» может слегка ввести в заблуждение. На самом деле выполнение этой заповеди не требует напряжения или каких-то особых усилий. Скорее наоборот, это своего рода расфокусировка, когда нужно охватить вниманием несколько уровней: и личность подопечного, и его жизнь целиком. Коуч должен уметь слушать именно так, многослойно, несмотря на то, что это противоречит естественному желанию мгновенно использовать свой мозг для поиска решения. Мы ломаем голову, как решить проблему, пытаясь найти логические, рациональные ходы.

Анализ и логика, безусловно, полезны, но они лишь часть человеческой жизни. Иногда логически «правильное» решение вызывает эмоциональный отклик – и это становится само по себе отдельным важным результатом; но иногда, поступая, как велит разум, мы чувствуем, что теряем нечто. Это не значит, что коуч должен отдельно работать с душой, телом, разумом и настроением подопечного как независимыми факторами, но он должен все время отслеживать, какое влияние оказывает каждая из этих составляющих.

Прошло не так много лет с того времени, когда разговоры об эмоциях, особенно в контексте рабочих отношений, считались табу. Сейчас, напротив, повсюду проводятся курсы развития эмоционального интеллекта, в том числе благодаря усилиям Дэниела Гоулмана. Точно так же исследования языка тела и выдающиеся работы врачей, практикующих в области психосоматики, открыли широкой публике важную роль телесных проявлений в процессе общения.

Разумеется, куда более тонкой материей является то, что мы называем «дух». Но как определить дух? У него есть множество имен и дефиниций, однако неоспоримо только одно – им наделен каждый человек. В коучинге понятие духа не сводится к степени воодушевления, с которой человек приступает к разговору. Не стоит также сводить его к религиозным смыслам. Чем бы ни был дух, он влияет на выбор, который делает человек. Можно сказать, что дух – своего рода интуитивное представление о том, как жить в соответствии с той или иной системой ценностей, это то, что побуждает нас поступать так, а не иначе. Дух – это всегда что-то большее в нашей жизни. Иногда это интуиция, иногда – заложенные в нас принципы. Иногда мы принимаем решения и не можем объяснить себе, почему решили именно так: мы говорим, что это было наитие, что нами что-то управляло. Оно было сильнее нас, это был дух.

Сосредотачиваясь на человеке в целом, коуч должен иметь в виду все многообразные пересечения обсуждаемого предмета и жизни подопечного. С человеком связана целая экосистема, в которую так или иначе входит и то, о чем идет речь в конкретном разговоре. Коуч и его подопечный могут сознательно упростить разговор до решения узкого вопроса, но есть и другой путь – использовать тот или иной вопрос как антенну, которая будет ловить возможности для придания беседе большей глубины. Однако то, что разговор можно перевести в любую плоскость, которую подопечный сочтет для себя интересной, не значит, что коуч должен настаивать на своем «пункте назначения» и направлять диалог к нему. Принять решение поможет внимание к деталям, поскольку ни одна тема не существует в изоляции от других. Решение, затрагивающее какую-то одну сферу жизни, отражается и на других. Успешное продвижение по службе может повлиять на здоровье или покой в семье, повлечь за собой отсутствие свободного времени. Коуч может эффективно решать со своим подопечным очень конкретные вопросы, но если он придерживается коактивного подхода, то будет работать при этом с более широкой картиной, с человеком в целом, учитывая грядущие изменения во всех сферах его жизни.

Заповедь 3. Танцуйте в настоящем

Люди пользуются словом как эффективным и гибким средством взаимодействия. В разговоре человеку свойственно прежде всего обращать внимание на его содержание – информацию, выраженную словами. Это то, что лежит на поверхности, то, на что проще всего реагировать. Но слова представляют лишь одно из измерений разговора, есть и другие, не менее важные. Интонации, настроение, особенности речи. Они могут меняться и делают каждый разговор уникальным. То, как именно человек говорит, сообщит внимательному собеседнику куда больше, чем то, о чем он говорит. Произнесенное слово подчас значит меньше, чем непроизнесенное.