Комплексная поддержка молодой семьи: учебное пособие

2-й этап. Определение необходимости социально-педагогической поддержки семьи. Нужно установить наличие внешних признаков существования психотравмирующего семейного конфликта. В беседе выясняется уровень конфликтности, напряженности, тревожности, степень взаимопонимания и удовлетворенности семейной жизнью, характеристика эмоциональных взаимоотношений. Если в ходе беседы выявляется высокий уровень нервно-психического напряжения кого-либо из членов семьи, то это тоже подтверждает необходимость в социально-педагогической работе с семьей.

3-й этап. Формирование мотивации членов семьи на сотрудничество. Участие в социально-педагогической работе ставит перед членами семьи нелегкие задачи. Необходимо найти время и возможности для посещения занятий. Участие в работе неизбежно порождает чувства неуверенности, неопределенности, сопротивления и нежелания раскрывать некоторые стороны своей семейной жизни. Происходит актуализация семейной неудовлетворенности и конфликтных взаимоотношений вследствие нарушения сложившихся стереотипов отношений. Вместо получения готовых советов членам семьи приходится участвовать в обсуждениях, выполнять упражнения, задания, которые чаще всего очень необычны и непривычны. В силу этих обстоятельств работа с семьей может быть успешной только в том случае, когда у членов семьи имеется сильная и устойчивая мотивация к участию в ней. Организация такой мотивации связана с проведением первой встречи. Довольно редко в первой встрече участвует вся семья. Обычно обращается один из членов семьи. С него и начинается работа по коррекции отношений в семье и по привлечению к работе остальных членов семьи. Клиенту, обратившемуся первым, приходится за весьма краткий срок проделать достаточно длинный путь. Он приходит, как правило, с установкой на конкретную директивную помощь, рассчитывая получить совет или конкретное задание, не ожидая подробных расспросов о своей семейной жизни, готовый переложить свою проблему на плечи консультанта. Задача консультанта в ходе первой встречи помочь клиенту понять, что предстоит серьезная, активная работа, которая потребует всей ответственности клиента.

4-й этап. Изучение семьи в целом. Основная цель этапа – формирование у консультанта верного общего представления о семье, способности правильно представлять себе различные стороны жизни семьи и взаимоотношений ее членов. Основным средством этого является беседа. В одних случаях – свободная, когда консультант предоставляет возможность члену семьи взять инициативу в свои руки и рассказывать о проблеме сообразно своим представлениям. В других случаях задаются последовательно уточняющие проблему вопросы. Опыт показывает, что на практике чрезвычайно трудно и вряд ли целесообразно стремиться выдержать определенное направление и рамки беседы. Диагностические методы (анкетирование, составление социограмм) на этапе полезны тем, что дают возможность консультанту контролировать объем своих знаний о семье, устанавливать, что он уже знает, а о чем пока еще не получил сведений.

На данном этапе велика роль интуиции. Стремясь получить представление о семье, консультант мобилизует и свой личный семейный опыт, хочет он того или нет, а также опыт, приобретенный в ходе общения с другими семьями, поэтому очень важно, чтобы он имел возможность проконтролировать себя, выяснить, насколько возникающий образ консультируемой семьи близок к реальному. При этом возможен следующий метод. В ходе первых встреч члены семьи заполняют одну из анкет, которая пока не анализируется. Позднее, когда у консультанта складывается ощущение, что он уже хорошо знает семью и верно представляет себе взаимоотношения в ней, он пытается ответить на вопросы анкеты сам за отдельных членов семьи и затем сравнивает их с действительными. 80% совпадений считаются показателем хорошего знания семьи.

Консультант должен понимать, что в период изучения семьи перед ним возникает картина семейной жизни, в значительной мере откорректированная членами семьи. Присутствие консультанта, его внимание к семье являются значительными искажающими факторами, что необходимо учитывать. В еще большей мере это относится к информации членов семьи о своей семейной жизни. Даже факт самонаблюдения искажает результаты поведения до социально выгодных.

На четвертом этапе во всей полноте проявляются ожидания клиента, связанные с участием консультанта. Они были еще до контакта, изменялись и уточнялись во время первых этапов работы, но только теперь они стали ощутимо проявляться в поведении и оказывать на социально-педагогическую работу заметное влияние.