Консильери. Лидер в тени

«Однажды личный секретарь пригласил меня выпить кофе и спросил: „Что за отношения у вас с семейством?“ Я глянул на него и ответил: „Вы спрашиваете меня об этом, потому что считаете их неблагополучными? Вы ведь не задали бы мне такой вопрос, только чтобы услышать, что все хорошо“. – „Да, вам нужно понять, – отозвался он, – что The Royal Foundation чрезвычайно интересный проект, но он существует в рамках привычных и до некоторой степени непрозрачных процессов, протекающих в королевской семье, и решения здесь принимаются в таком же ключе“».

 Принимайте во внимание других игроков. Бут получил одобрение, знаки доверия и обратную связь от личного секретаря. Когда Р и К сталкиваются с трудностями, выходящими за привычные рамки, К должен оглянуться по сторонам, чтобы увидеть более широкую картину происходящего. Не случайно на тренеров, консультантов, кураторов и наставников тратят огромные суммы денег. Однако обращение к сторонним консультантам – это всегда риск, поскольку у любой стороны есть свои интересы. На нейтралитет этих людей нельзя рассчитывать, и консильери будет справедливо опасаться, что Р согласится на постороннюю помощь, только чтобы нейтрализовать мнение К эффективнее, чем это удается ему самому. Но лучше так, чем зайти в тупик, зная, что все равно последнее слово – за начальником. Тогда чем же мы рискуем?

 Не торопитесь. Бывают ситуации, когда вам нужно, чтобы руководитель действовал быстро и решительно. Р может торопить вас, поскольку лидеры любят испытывать скорость реакции, мчась по крайней левой полосе, особенно, когда дела идут не очень. Но иногда вам следует помочь Р перестроиться в крайнюю правую, чтобы у него было достаточно времени на размышления о том варианте, который вы предлагаете.

 Не изображайте жертву. Карлсон, Мелтон и Сноу (Carlson, Melton, and Snow, 2004) описывают некоторые симптомы пассивно-агрессивного расстройства личности. В таких случаях человек считает, что он недопонят, недооценен, отрицает свое участие в создании конфликтной ситуации. Базовый принцип семейной психотерапии состоит в том, чтобы помочь обеим сторонам понять, что их оценки происходящего разнятся. В момент запальчивости остановитесь и спросите себя, не связан ли ваш гнев с собственной подозрительностью, далекой от реальности. Выделите причины, вызвавшие такие сильные эмоции, и поделитесь этим с вашим Р.

 Поучитесь у психотерапевта. Что это значит? Очень многое, как пишет Ливитт: «Как психотерапевт, вы должны исполнять много ролей: сторонника, спорщика, свидетеля, штурмана, судьи, слушателя, лидера, проводника и дирижера. Вы должны установить для своих пациентов границы, задать направление, указать на тревожные сигналы, смыслы, продемонстрировать глубокую мудрость и утешить их. Иными словами, вы должны быть многогранным и гибким, много раз в течение одного сеанса меняя все эти роли».

Похвала

Великодушие

«Ты получаешь жалкую зарплату. Ты рвешь жилы несколько лет, и, если у тебя, видите ли, хороший начальник, может, он вспомнит о тебе, когда будет уходить, но чаще всего этого не происходит. Следующий и знать не хочет, что ты там делал, на кого ты работал. Словом, позаботься о себе сам».

Каким бы замечательным ни был начальник, вас ждет разочарование, если вы станете рассчитывать на его признательность. Советы для Р представлены в шестой главе. Примите их во внимание.

Это не значит, что вы сами не должны демонстрировать Р свою признательность. Выражать благодарность лучше искренне, а не по-лакейски. Если вы действительно чувствуете, что Р облегчил вашу жизнь, помог в работе, научил вас чему-то важному или открыл перед вами новые возможности, и вы благодарны ему, боязнь показаться подхалимом не должна помешать вам. Поэтому скажите спасибо, постараясь избежать неловкости и унижения.

Если ваш начальник скуп на похвалы, есть один способ это компенсировать. Если он не спешит благодарить подчиненных, сделайте это от его лица, не ставя его в известность: «Между прочим, главный считает, что ты отлично потрудился». Такая похвала, конечно, не так впечатляет, как непосредственное одобрение начальника, но все равно приятно. Что же касается вас, похвалите себя сами – и шефа заодно. Чем чаще мы говорим спасибо, тем чаще слышим его в ответ. Великодушие должно быть взаимным. Потому невежливый сотрудник не получит ничего, в том числе и повышения.

Контроль