Консильери. Лидер в тени

Магниты также смягчают трение в системе. Вполне понятно, что люди стараются оправдать ожидания лидера, особенно если у того сильный характер. Представьте себе, что такой Р на совещании задает некий риторический вопрос. Кто-то, страстно желая угодить или боясь показаться недостаточно заинтересованным, решается ответить на него. В считанные дни будет создано целое внутреннее производство для выработки ответов на вопрос лидера. Через неделю проект начнет жить своей жизнью, а через три месяца работы по вечерам, оживленных споров и доставки пиццы в офис ответ на вопрос Р, давно им забытый, ляжет на его рабочий стол. Р пролистает толстую папку, позовет консильери и спросит, совершенно сбив его с толку: «Это вообще о чем?» – «Как? Вы же задавали этот вопрос на совещании три месяца назад…» – ответит К и будет посрамлен. Лидер не хотел, чтобы коммуникации компании были перегружены из-за вас, и разозлится, поскольку вы допустили это. Люди пострадали, так как слишком много думали о том, чего хочет начальство. Но бояться начальника до такой степени будут недолго. Хотя, как правило, люди поначалу слишком нервничают, чтобы приоткрыть дверь, просунуть голову и осведомиться: «Я по поводу того вопроса, который вы задали на совещании. Вы хотите, чтобы кто-то поработал над ним, или вы просто размышляли вслух?» Уверенный в себе Магнит может даже не задавать такой вопрос. Подобные люди инстинктивно понимают, что важно для лидера, исходя из его повестки дня. Это позволяет хорошему К сэкономить массу усилий и времени, просто объяснив коллегам: «Не стоит обращать внимания, вопрос был праздный».

Когда Паула Иккингер работала на Стива Пэйтмана, в то время возглавлявшего британские подразделения Santander по обслуживанию корпоративных клиентов и коммерческим операциям, у нее был неограниченный доступ к машине власти. Я видел, как она использовала его. Едва уловимый взгляд Пэйтмана давал ей сигнал: «Пожалуйста, Паула, займись этим, не заставляй меня просить». Она знала, чего Пэйтман хотел от нее, и делала это, даже не подавая виду. Ей доставляло тайное удовольствие освобождать голову своего Р от головной боли, а плечи – от тяжелого груза.

Есть множество вещей, которым можно научиться у магнитов. Они умело и грациозно играли роль освободителей Р: организаторов концертных туров, носильщиков клюшек для гольфа, силовых акробатов и секундантов в боксе. Качества, которых требуют эти профессии, частично совпадают. Архетипы созданы, чтобы вдохновить К, призвать их заметить параллели с их собственными ролями и позаимствовать подход к делу у лучших консильери. Возможно, воплощение одного или нескольких из этих качеств, включая наименее привлекательные, в конце концов приведет их к роли Р. Импресарио Дэвид Геффен начинал карьеру в отделе обработки корреспонденции на звукозаписывающей студии William Morris Agency (WMA). Позднее он открыл Dream Works SKG вместе со Стивеном Спилбергом и Джеффри Катценбергом. Сонни Корлеоне воспользовался должностью телохранителя своего отца, чтобы воспринять тонкости жизни Дона.

Носильщик клюшек для гольфа

Он кладет в сумку четырнадцать клюшек, зонтик, немного еды и несет двадцать кило четыре мили в течение пяти часов. Поднять и опустить эту сумку по меньшей мере пятьдесят раз – лишь малая доля его рабочих обязанностей. Кедди (так называется эта должность на профессиональном языке гольфистов) обязан чистить клюшку своего Р, а иногда даже – самое унизительное – мыть его мячи. Агенты известных современных футболистов выполняют похожую работу: держат подопечных подальше от ночных клубов, при необходимости ссужают им деньги, делают все возможное, чтобы не дать им упасть в яму, которую они сами себе вырыли. Кедди – не лакей и выполняет не просто физическую работу. Профессиональный игрок в гольф Люк Дональд так отзывается о ней: «Если бы его роль ограничивалась лишь переносом багажа, я бы столько ему не платил. И это о многом говорит».

Кедди зачастую сами являются выдающимися игроками и просвещают своих Р: о том, как идет игра, сколько ярдов до каждой лунки, какую клюшку лучше выбрать и в какую сторону и с какой скоростью дует ветер. Лучшие гольфисты утверждают, что кедди дарят им спокойствие, уверенность и сосредоточенность, что еще важнее. Верным ли будет решение лидера, отчасти зависит от них. В некоторых случаях дрожь клюшки может стать решающим фактором, отделяющим победителя от серебряного призера. Том Уотсон[97] выиграл все пять своих английских турниров с Альфи Файлсом в качестве кедди. Когда Джек Никлаус[98] и Уотсон боролись за титул в Тернберри в 1977 году, Никлаус был опытным профессионалом и фаворитом букмекеров, а Уотсон находился в самом начале своей легендарной карьеры. Во время знаменитой «дуэли на солнце», когда гольфисты достигли 18-й лунки, Файлс предложил Уотсону использовать 7-ю клюшку вместо 6-й, предполагая, что адреналин заставит его ударить по мячу сильнее. Файлс правильно понял своего игрока, и Уотсон выиграл.