Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

В современном российском законодательстве установлено, что в дополнительном образовании существует две ступени профессионального развития: повышение квалификации и переподготовка. Обе эти ступени определены в аудиторных часах, в документах, которые обучающиеся получат на выходе и так далее. Этот «обычный» взгляд на систему дополнительного образования и обучения прост и удобен. Это удобно для образовательных учреждений – ориентируясь на закон, можно готовить те или иные программы обучения и предлагать их миру. Но это неудобно для компаний, в которых разнообразие образовательных нужд гораздо шире этих двух ступеней.

Так, в каждой развивающейся организации есть нужда в том, чтобы работники вырастали в своей специальности, внутри своей функциональной области, продвигаясь к мастерству. Согласитесь, мастер это тот, кто знает, с помощью чего он делает то, что делает, ведь профессионализм мы связываем с искусством владения методами исполнения деятельности.

Кроме того, организация – это целостность, устроенная иерархически. В ней непременно есть некая управленческая «лестница», движение по которой обычно называют «карьерой», а по сути – это развитие управленческого мастерства в некотором направлении деятельности.

А еще в любой организации существует несколько направлений деятельности: маркетинг, финансы, производство и другое. В динамичных компаниях работники часто переходят из одного направления деятельности в другое. С этим тоже связано их развитие и обучение.

Как видите, мы уже начали подготавливать «материю» для концептуального решения о неких универсальных ступенях развития и обучения работников компаний. Эта «материя» вырастает из наблюдения практики организационной жизни. Она послужит нам примером построения некоего упорядоченного концептуального пространства внутриорганизационного развивающего обучения. Такое пространство должно помогать руководителям компаний, и в первую очередь служб управления человеческими ресурсами отвечать на вопросы: кого и чему необходимо обучать в компании.[18] Продолжим…

Опираясь на представления о реалиях организационной жизни компаний, постулируем, что пространство внутри-организационного развивающего обучения образуется на трех понятиях:

– М – уровни мастерства внутри специальности;

– К ступени карьерного роста внутри одного направления деятельности (внутри одной специальности);

– С направления деятельности в компании (специальности).

Каждое из этих понятий может мыслиться как множество: множество уровней мастерства, множество карьерных ступеней, множество специальностей. Все три понятия связаны отношением «взаимного дополнения».

Концептуальная структура типового пространства внутриорганизационного развивающего обучения.

Это означает, что любой шаг, любое изменение в развитии работника в ходе обучения можно рассматривать как изменение одновременно во всех трех множествах.

Если попытаться мысленно упорядочить все элементы множеств, скажем, от простого к сложному (от низкого уровня мастерства к высокому и так далее), то мы придем к облику некоего концептуального пространства.

Концептуальное пространство внутриорганизационного развивающего обучения работников.

В этом концептуальном пространстве можно выстраивать любые индивидуальные траектории обучения работников.

В этом пространстве: