Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

Понятно, что реальный мир отношений между маркетингом, менеджментом компании и ее клиентами сложнее. Но для нашего примера этого достаточно.

Собственно задание: выведите все следствия-понятия из построенной концептуальной конструкции.

Комментарий

Начните неспешно и последовательно.

– Выведите сначала все видовые понятия, которые образуются постулированными отношениями на каждом базисном множестве в отдельности. Начните с базисного множества ПРЕДПОЧТЕНИЯ КЛИЕНТОВ. Так, у вас должны появиться, например, такие различения, как понятые маркетологами, но не удовлетворенные предпочтения клиентов; непонятые, но удовлетворенные предпочтения… продолжайте. Затем точно так же исследуйте и разверните другие базисные понятия.

– Попытайтесь вывести видовые понятия, которые образуются в парах базисных множеств, например, такие: менеджеры, принявшие суждения маркетологов, но не удовлетворившие предпочтения клиентов, вместе с маркетологами, которые не поняли предпочтения клиентов…

– Затем выведите видовые понятия ситуаций, в которых участвуют элементы всех базисных множеств и всех отношений.

Доведите это упражнение до полного перечисления всех возможных понятий-следствий. После чего поразмышляйте над тем, что со всем этим можно делать. Как, по вашему мнению, можно увеличить количество следствий из концепции и тем самым расширить ее объяснительную мощность?

Попробуйте выполнить аналогичное упражнение по отношению к какой-нибудь другой добротно построенной концепции, задающей близкую вам предметную область.

Упражнение 6. Требования к решениям концептуального уровня

Контекст

Сделано концептуально. Как это?

Попробуйте ответить на следующие вопросы.

– Есть ли разница между понятиями «концептуальные решения» и «концептуально построенные решения»?

– В чем состоит эта разница?

– Какова польза от концептуальных решений, выстроенных неконцептуально?

– Каковы могут быть основные требования к хорошим концептуальным решениям?

Мне хочется помочь вам самостоятельно на практическом примере построить убедительные ответы на эти и подобные вопросы. Приглашаю вас оценить один из реальных документов с точки зрения его соответствия своему назначению – быть концепцией в самом широком и… беспощадном смысле.

Задание

Рассмотрите следующий пример Концепции как некоторого концептуального решения чиновников образования. Попытайтесь оценить конструктивность этого решения для потомков, которые могли бы набраться сил и… (чем черт не шутит?!) осуществить его, то есть на самом деле заняться развитием дистанционного обучения в странах СНГ, строго следуя Концепции. Помещу ее здесь почти целиком, чтобы можно было оценить всю ее глубь и ширь.

КОНЦЕПЦИЯ развития дистанционного обучения в государствах – участниках Содружества Независимых Государств.

1. Общие положения.

Концепция развития дистанционного обучения в государствах-участниках Содружества Независимых Государств (далее – Концепция) разработана в соответствии с Решением о Межгосударственной программе реализации Концепции формирования единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств от 29 ноября 2001 года, на основе Соглашения о сотрудничестве по формированию единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств от 17 января 1997 года.

Основные понятия Концепции:

– дистанционное обучение (ДО) – целенаправленно организованный и согласованный во времени и пространстве процесс взаимодействия обучающих и обучающихся между собой и со средствами обучения с использованием педагогических, а также информационных и коммуникационных технологий (ИКТ);