Здесь очень важно, чтобы не вы говорили человеку, что у него все плохо, а чтобы он сам увидел: у других есть хорошие результаты, а у него все не очень симпатично получилось. Понятно, что вопросник составлен так, чтобы показать, что у потенциального клиента все именно плохо. Это очень хороший вариант продажи коучинга – человек, по сути, сам его себе продает: сам проходит анкету, сам высчитывает, что у него все никуда не годится. Он оставляет контакты, ему перезванивают и продают систему.
Ваши первые шаги
Все вышеперечисленные вопросы нужно включить в документ, который вы будете отсылать клиентам. Обозначьте на сайте ценник и то, что вы уже начали работу. Опишите кратко консультации и их частоту. Никто не хочет быть первым клиентом, поэтому не нужно, чтобы первые клиенты знали, что они первые.
Сайт лучше делать одностраничным, всего с несколькими абзацами текста. Нужно говорить о том, что от вас не следует ждать гарантий и быстрых результатов. Нельзя за одну консультацию стать миллионером. Также нужно сказать, что без действий ничего не получится. Со знанием, но без практики ничего не добиться. Необходимо выделять это в тексте описания, обращать на это внимание. Это отфильтрует нерадивых людей.
Когда вы представляете свой коучинг, пожалуйста, не продавайте процесс, не описывайте его. Люди покупают не коучинг, они покупают результаты. Пишите о результатах!
Если человек спрашивает, как именно он достигнет нужных результатов, говорите о том, что у вас есть своя система, что процесс выстроен и испытан. Чем меньше вы будете говорить о деталях процесса, тем лучше окажутся продажи. Продавайте только результаты.
После описания коучинга нужно добавить информацию о том, чего клиентам ожидать не следует. Список того, чего они не получат.
Прайс-лист должен быть публичным. При решении каких-то срочных вопросов вне назначенного времени назначайте цену по двойному тарифу.
Также нужно найти способ для записи разговоров. Есть специальные диктофоны, соединяемые с телефоном. Также в мобильных аппаратах бывают встроенные диктофоны, а для скайпа есть свои приложения.
Вам остается только выбрать подходящий вариант для записи. Позже из этого можно сделать инфопродукты. Какой бы способ вы ни выбрали, нужно протестировать его и понять, подходит ли он вам.
Подводные камни
Первый подводный камень – это когда клиент говорит о том, что он где-то видел, что и как делают, и просит вас сделать так же. Не слушайте его. Последнее слово должно всегда оставаться за вами.
Второе – нельзя ничего гарантировать. Результат зависит от клиента, и ответственность за результат тоже несет он.
Ни один серьезный бизнес не дает гарантию на свою работу. Она применима лишь к массовому продукту. Как работать с возражениями по гарантии? А никак! Вот у меня есть ученики. У тебя есть проблема, я помогу тебе найти решение, и ты будешь над ним работать. Не сможешь – все, до свидания.
Если у вас будут просить телефоны предыдущих клиентов, чтобы узнать о результатах вашей работы, никогда их не давайте. Подобная информация – конфиденциальна, и человек должен это понимать. Дополнительные вопросы и недоверие – это обязательные проблемы в будущем.
Ваша первая ниша
Первая ниша, в которую вы войдете, не будет самой прибыльной, поэтому обычно советуют сделать несколько блочных программ продолжительностью в три-шесть месяцев, раскрутить их и апробировать. А потом уже остановиться на той, которая лучше продается, которая больше нравится, приносит больше удовольствия и денег. И с ней уже идти вперед по жизни.
К сожалению или к счастью, первый блин зачастую получается не совсем таким, как планировалось. Оказывается, надо брать либо более узкую нишу, либо более широкую, либо соседнюю или надо что-то видоизменять. Это тоже нормально, у вас может быть несколько коучинговых программ, которые вы запускаете раз в год или даже раз в полгода.
50 первых сессий
Ваша первая задача – набрать пятьдесят консультаций, не групповых, а индивидуальных. Эти консультации вы должны тем или иным способом записать, чтобы после можно было выложить их как примеры своей работы. Тогда потенциальные клиенты будут понимать, чего от вас можно ожидать.
Если вы только начинаете, нужно прогнать через себя максимальное количество народа. При индивидуальном коучинге необходимо первых пятьдесят человек пропустить через диагностику любыми способами.
Во время бесплатных сессий человека следует подталкивать к мысли о том, что ему нужна мастер-группа или индивидуальный коучинг. Почему вам нужны обе опции – и индивидуальный коучинг, и группа? Чтобы у клиента был выбор. И куда бы он ни пошел, вас этот выбор в любом случае устроит.