Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Суть стадии выбора не в том, чтобы найти верный ответ, но в том, чтобы породить и рассмотреть как можно больше альтернативных стратегий. На этой стадии количество идей важнее, чем их качество и осуществимость. Продумывание вариантов (что стимулирует мысль) столь же ценно, как получившийся в итоге список, – надо всячески стимулировать выделение «желудочного сока мозга». Потом уже из самого широкого набора вдохновенно перечисленных возможностей будет выбран конкретный образ действий. Если в процессе коллективного обсуждения проявится предвзятость, самоцензура, насмешка, если кто-то будет слишком озабочен препятствиями или неполнотой только что придуманного плана, возникает опасность упустить потенциально ценные предложения и сократить выбор.

Максимизация выбора

Коуч приложит все силы к тому, чтобы выудить из подопечного или из команды, с которой работает, максимум альтернатив. Для этого нужно создать среду, в которой участники обсуждения смогут выражать свои идеи и мысли свободно, не испытывая страха осуждения со стороны коуча или кого-то еще. Следует записывать все предложения, даже те, что выглядят как-то по-дурацки. Обычно записи ведет коуч, и в этих глупостях может таиться зерно разумной идеи, которое прорастет при дальнейшем обсуждении.

Негативные убеждения

Более всего генерирование креативных идей, как в бизнесе, так и в других областях, сдерживается подспудными убеждениями, которые присущи нам всем, хотя мы едва ли о них подозреваем. К их числу относятся такие утверждения:

• это сделать невозможно;

• это невозможно сделать таким образом;

• они никогда на это не согласятся;

• это слишком дорого обойдется;

• у нас нет на это времени;

• конкуренты наверняка давно до такого додумались.

Можно придумать много других аргументов такого рода. Как видите, все они негативны, все отвергают выдвинутые идеи. Хороший коуч научит подопечных спрашивать самих себя:

• А что, если бы препятствий не существовало?

Когда всплывают конкретные препятствия, следует продолжать использовать вопросы «А если бы?». Например:

• А если бы вы располагали достаточным бюджетом?

• А если бы у вас было больше людей?

• А если бы вы знали ответ, каким бы он оказался?

Эти вопросы позволяют на время обойти цензуру рационального мышления, высвобождают творческую мысль, и, быть может, в результате препятствие окажется не таким уж непреодолимым. Может быть, кто-то из членов команды изобретет путь в обход этого барьера, так что в результате совместных усилий нескольких человек невозможное станет возможным.

УПРАЖНЕНИЕ С ДЕВЯТЬЮ КРУЖКАМИ

На курсах для коучей мы порой используем хорошо известное упражнение с девятью кружками, чтобы наглядно проиллюстрировать присущую нам всем предвзятость и ограниченность мышления. Для тех, кто не знаком с этим упражнением или делал его, но забыл ответ, я привожу его ниже (рис. 12).

Возможно, вы сообразили или припомнили, что в данном случае следует избавиться от предвзятого мнения, будто нужно оставаться в границах заданного кружками квадрата. Но погодите торжествовать. Сможете ли вы теперь выполнить то же задание, но с тремя линиями или даже с меньшим их числом? Какие предвзятые мнения мешают вам сейчас?

Соедините девять кружков четырьмя линиями. Нельзя отрывать ручку от бумаги и проходить дважды по одной прямой.

Разумеется, никто не говорил, что линии нужно проводить строго через центр кружка, но, скорее всего, вы сами себя в этом убедили. А как насчет двух или даже одной прямой?

Никто не говорил, что вы не вправе вырвать страницу, свернуть ее в трубочку, разорвать на три полоски, сложить гармошкой. Это упражнение избавляет от еще одного предрассудка: от заведомой уверенности, будто в этой задаче нам подвластно только положение прямых, которые мы проводим. Но кто сказал, что мы не в силах поменять положение кружков? Когда мы увидим все возможности, наш образ мыслей изменится, и список альтернатив существенно расширится. Вырвавшись из плена подобных самоограничений, мы станем настолько свободны, что и другие проблемы будем решать по-новому. Главное – выявить ложные предпосылки, а решение после этого нетрудно будет найти. (Некоторые решения задачи о девяти кружках приведены в приложении 3.)

Стимулируем полет фантазии

Когда люди слишком уж застревают в знакомом и привычном образе мыслей, часто им помогают обрести свободу творчества такие вопросы, как «Что бы вы сделали, если бы были начальником?» или «Вспомните лидера, которым вы восхищаетесь. Как бы поступил этот человек?». Вы можете открыть подопечному доступ к его внутренней силе, побуждая его задуматься о качествах, которыми он восхищается в своем герое, спросив: «Как бы этот супергерой поступил в подобной ситуации?» Или пригласите ученика переместиться (может быть, даже сделав осязаемый, физический шаг) в образ одной из своих субличностей (у каждого из нас их предостаточно – см. главу 23), особенно такой, которую они обычно на работу не приносят, например велогонщика.