Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

ПОДЛИННОСТЬ Коуч должен принимать самого себя. Когда коуч честно признается, что не знает, куда направить беседу, или рассказывает историю о трудностях в своей жизни, подопечный чувствует, что коуч – живой человек, и, в свою очередь, готов открыть свою подноготную, признаться в сложностях, сомнениях и неудачах.

ПОДРЫВ Поиск способов подрыва моделей, которые подопечный хочет перестать применять. Подрывать можно некие действия (например, крик на подчиненных) или образ мыслей («Я должен быть совершенным»).

ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА Коуч сообщает подопечному какие-то положительные качества последнего, чтобы укрепить его веру в себя и уверенность, помочь ему более полно познать себя. Положительная оценка – форма признания.

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ Желаемые цели можно разделить на пять областей, основополагающих для эффективного коучинга. 1. Для начала, для мотивации определитесь с целью-мечтой («зачем»), например «моя цель – привносить справедливость везде, где только возможно». Это мощное утверждение, снабжающее контекстом следующий уровень. 2. Долгосрочная конечная цель – более конкретна, например, «я хочу работать с лидерами крупнейших мировых корпораций, чтобы они начали опираться на нравственные ценности, и вдохновлять людей, действующих в интересах планеты». 3. Конечная цель не целиком подвластна подопечному, поэтому он нуждается в конкретной и ясной промежуточной цели («что»), которая подвластна ему на 99 %, например «в этом году я поработаю с 10 000 лидеров, которые руководят 1 млн людей». 4. Подопечный должен определиться с рабочими целями («как»), которые поддерживают другие, более высокие уровни целей, например «я перепишу четвертое издание книги, чтобы мое послание оставалось актуальным, и внесу туда больше практических советов, тем самым вдохновляя еще больше лидеров научиться коучинговому подходу». Коучу следует уделять внимание каждому из этих уровней, возвращаться к ним и сверять их с целью-мечтой, поскольку по мере углубления осознанности подопечного его желания уточняются, соответственно, меняется и цель. 5. У каждой коучинговой встречи должна быть своя цель беседы. Коуч и подопечный договариваются о желаемом результате текущего разговора, например «я хочу составить действенный план, который поможет мне каждый день приходить на работу на полчаса раньше». Это помогает коучу эффективно направлять беседу, разумно используя время с максимальной пользой для подопечного.

ПРАЗДНОВАТЬ ПОБЕДУ Если побуждать подопечного радоваться своим успехам, всем телом почувствовать праздник своего успеха и осознать свою способность к росту, это дает ему по-настоящему пережить свой успех, а не просто мчаться от одного вызова к другому. Празднование – средство от выгорания.

ПРИЗНАНИЕ Когда подопечный предпринимает некие действия, развивает свою осознанность или озвучивает некие желания, коуч ощущает и выражает глубинное знание личности подопечного. См. также Положительная оценка

ПРИСУТСТВИЕ См. Коучинговое присутствие

ПРОВЕРКА ПРОГРЕССА Коуч удерживает внимание подопечного на общей повестке дня и коучинговом плане, признает его успех в приобретении осознанности и мудрости и действиях. Коуч бросает вызов подопечному по поводу того, что последний не сделал, и остается открытым к корректировке мер и действий. Коуч развивает в подопечном способность к рефлексии, внутренней обратной связи. См. также Коучинг, Личная ответственность, Обратная связь, Планирование

ПРОСЬБА Коуч приглашает подопечного предпринять конкретное действие, например «я хотел бы, чтобы вы сделали то-то и то-то к такой-то дате», и позволяет подопечному сказать «да, я это сделаю», «нет, я этого не сделаю» или внести контрпредложение. Способы ответа на просьбу обычно проговариваются в соглашении. См. также Двигать подопечного вперед

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ Коучи должны всегда вести себя профессионально, учитывать профессиональные стандарты (например, этический кодекс и профессиональные стандарты Международной федерации коучинга), а также подавать пример их соблюдения. См. также Этические принципы

ПРОЯСНЕНИЕ Коуч сжато выражает суть сказанного с добавлением некоторых ценных мыслей, интуитивно схваченных из эмоций и несоответствий слов и выражения лица или языка тела с целью прояснить что-нибудь для говорящего. Прояснение дает возможность проверить, что коуч внимательно слушал и понял послание подопечного (например, «Для меня это звучит так, будто… Это так?»). См. также Отражение/Возвращение, Парафраз, Резюмирование