Краткое руководство по SMM и SEO продвижению

Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. В Instagram, например, такой возможности нет, поэтому можно периодически запрашивать обратную связь в постах. В Facebook есть отзывы, причем с хитростями ранжирования: вверх поднимаются те отзывы, которые вызвали самое живое обсуждение. Поэтому не забывайте отвечать на позитивные отзывы активно.

Настройки приватности. Будьте всегда открыты, чтобы к вам мог вступить любой желающий. Не отключайте комментарии. Но, предоставьте возможность загружать фотографии и видеозаписи в альбомы только администраторам. В некоторых платформах есть возможность добавить слова в спам-фильтр, что помогает блокировать нецензурные выражения. Не забывайте ежедневно отслеживать комментарии ко всей вашей активности.

Оповещения. Чтобы оперативно отвечать на сообщения в группах – настройте оповещения и проверяйте почту, на которую приходят уведомления. Рекомендуем использовать специальные сервисы, которые мгновенно сообщают о новых комментариях во всех ресурсах.

Витрина. Есть в ВК и Facebook: можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Существуют сервисы, которые позволяют автоматически выгружать товары из каталога на сайте в витрины аккаунтов. Рекомендуем их использовать, если у вас большой каталог товаров и часто меняются цены.

Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях. Просто добавить хештег к публикации недостаточно. Необходимо соблюдать определенные правила.

Создание контент-стратегии

Что такое контент-маркетинг? Это создание и распространение полезной информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает решать её проблемы.

Для чего нужен информационный-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие публики, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в медиапродукт имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект через 3–6 месяцев. Контент – это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.

Контент-стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

– Что мы хотим сказать своей аудитории?

– Как часто мы будем говорить об этом?

– Какой формат и стилистику наполнения мы будем использовать?

Категории контента

Развлекательный – это то, за чем пользователи приходят к вам. Такой тип данных получает хороший вирусный охват, т. е. все им активно делятся со своими друзьями.

Образовательный – помогает пользователю решить его проблемы, обучает, расширяет кругозор. Это отличный способ продемонстрировать компетенцию компании, как эксперта в своей сфере.

Коммерческий – фактически это предложение ваших товаров или услуг. Мотивируйте всех перейти по ссылке, позвонить или совершить другое целевое действие. Не злоупотребляйте таким содержанием – на бесконечные рекламные публикации вы получите только отписки.

Пользовательский – все, что размещают ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото в ресторане и многое другое, где упоминается бренд или уникальные товары / услуги. Хорошо помогает в получении пользовательских откликов проведение конкурса.

Новостной – подписчикам интересно то, что вы создаете сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне, знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. Ваша искренность формирует у подписчиков доверие.

Что еще важно учитывать при создании контента:

разговаривайте с подписчиком на его языке;

разбивайте большой текст на блоки – читателю будет проще его воспринимать;

соблюдайте частотность публикаций – выпуски должны выходить регулярно.

Что делать, если материала и идей не хватает?

Информационный голод часто возникает в b2b сегментах. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем – это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники информации.

Пример рубрик и источников контента:

– знакомство с сотрудниками компании – несколько фото в рабочей обстановке, короткий рассказ о внутренней кухне бизнеса и его членах;

– фото и видео производственного процесса – погружаем читателя в атмосферу компании;