Все, что требовалось сделать, чтобы избежать подобной ситуации, – правильно подписать электронное письмо, упомянув услуги или товары, которые предлагает компания. И тогда обо всех услугах, которые она оказывает, клиент сможет узнавать заранее, во время переписки с менеджером или администратором, причем ненавязчиво и абсолютно бесплатно.
Но и это еще не все. Автор советует в каждом сообщении, отправляемом от имени вашей компании, сообщать клиенту основную причину, по которой стоит к вам обратиться. Например, такую, которая дополняет электронное письмо автора: «ОБГОНИМ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ В УМЕНИИ ДУМАТЬ, А НЕ ТРАТИТЬ».
Инструмент 3. Продающая визитка
Если ваша визитка лишь информирует, то этого сегодня уже мало. Она должна продавать. Как превратить визитку в маленького продавца? Этому посвящена третья глава книги.