Кроме того, оно помогает не попасть в ловушку мышления. Мозг играет с нами злую шутку: когда мы сталкиваемся с чем-то новым, возникает когнитивный диссонанс – мы воспринимаем это новое через призму накопленного опыта и знаний. Необъективность оценки психологи называют «оправдательным мышлением». Если новое явление не находит отклика, мы можем его недооценить или проигнорировать. В бизнесе это чревато появлением «белых пятен»: мы исключаем из поля зрения тех потребителей, чей опыт не коррелирует с нашим.