Краткое содержание «На эмоциях. Как улаживать конфликты в семье, бизнесе и политике»

3. Ограниченность мышления. Вы негодуете вместе с другими людьми, если кто-то прошел без очереди, не уступил место в общественном транспорте. В этот момент ваша индивидуальность исчезает, вы психологически сливаетесь с толпой.

Ловушка 2. Собственная идентичность

Личность человека всю жизнь собирается по кусочкам: из опыта, самооценки, мнения окружающих людей, наших реальных и мнимых качеств, вкусовых предпочтений, положения в обществе и т.д. Все это сливается в единое целое, так что уже не разобрать, где истинные ценности человека, а где наносное. Нежелание поступиться именно мнимыми ценностями порождает большинство конфликтов между людьми. Нам кажется: сейчас я уступлю в споре, не отвечу хлестко обидчику, а завтра меня никто не будет уважать. В итоге гневная тирада разрушает карьеру или многолетнюю дружбу.

Американский психолог Уильям Джеймс объяснял это так: каждый человек – одновременно и оценивающий субъект, и оцениваемый объект. Каждый из нас сам рассказывает себе историю своей жизни, зачастую неверно интерпретируя и преувеличивая. Внутренняя идентичность говорит нам: «Тебя только что обидели», «С тобой обошлись несправедливо!» или «Все правильно», «Так и должно быть», «Ты победил».