Краткое содержание «В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет»

Когда Билл Гейтс возглавлял Microsoft, он летал эконом-классом, хотя его состояние измерялось миллиардами долларов, и он мог позволить себе личный самолет. Но таковы правила: компания оплачивала сотрудникам только перелеты в экономическом классе, а также гостиницы и такси – хорошего уровня, но не люксовые. «Я должен подчиняться требованиям, – говорил Гейтс, – иначе их никто не будет выполнять».

Совет от компании Microsoft. В корпоративной практике доверие проявляется в двух формах. Первая – внутреннее доверие между сотрудниками и руководителями, которое становится базой корпоративной культуры. Вторая – доверие внешнее, между компанией и ее клиентами. И эти взаимоотношения сотрудники также примеряют на себя, задаваясь вопросом: придет ли компания на помощь ко мне как к потребителю ее услуг, когда я буду в них нуждаться?