— несколько заниженную самооценку (робкие и слабо доверяющие своему собственному мнению субъекты).
Трудно поддаются убеждению лица с:
— явной враждебностью по отношению к другим (проявляемое сопротивление, кстати, часто может возникать как следствие желания доминировать над окружающими);
— сильным духом критицизма;
— готовностью к переиначиванию своих взглядов (проще говоря, стремлением всегда иметь еще одну позицию про запас).
Перед проведением активной акции следует добротно подготовить человека рядом подводящих предварительных бесед, с тем чтобы последующее акцентированное воздействие не явилось для него неприятной неожиданностью.
При планировании эпизода убеждения надо:
— тщательно выбрать место, окружение и момент для контакта;:
— рассчитать, как приступить к беседе, как снять начальное напряжение, как вызвать некоторый интерес;
— хорошо продумать, как направить разговор в желаемое русло;
— отработать всю свою аргументацию сообразно с психологией, мотивами и устремлениями объекта;
— выбрать ритм беседы и порядок предъявления аргументов;
— вычислить возможные контраргументы и продумать, как их нейтрализовать;
— наметить запасные варианты продолжения беседы, если партнер решительно заявит «нет!»;
— четко представлять себе, как завершить беседу.
Выбор места, окружения и момента для контакта:
— место, где осуществляют убеждение, по возможности должно способствовать благодушному настроению человека, ибо это улучшает восприимчивость к сопутствующему влиянию; так, если в «рабочей» комнате есть картины, ублажающие взор объекта, звучит нравящаяся ему музыка, а на столе любимый напиток, — он будет более сговорчив;
— присутствие каких-то посторонних лиц обычно нежелательно, хотя иной раз отдельные персоны (некие авторитеты, заинтересованные близкие) прямо либо косвенно могут участвовать в процессе убеждения;
— время проведения основной беседы следует сообразовывать с такой ситуацией, при которой некие потребности и настроения объекта сближаются с подбрасываемыми ему идеями (разочарование в чем-либо, затруднения в карьере, разные события, которые можно трактовать как вероятную угрозу с определенной стороны) либо когда он уже подготовлен предварительными собеседованиями.
Начало беседы, снятие напряжения, вызов интереса
При вхождении в разговор необходимо избегать:
— извинений и других проявлений неуверенности;
— скучного начала;
— проявления малейшего неуважения к собеседнику;
— непосредственного приступа сразу к делу.
Для снятия напряженности и обретения доверия полезно:
— иметь приятный для визави внешний вид (одежду, головной убор, прическу) и выражение лица;
— обращаться к собеседнику по имени, наклоняясь в разговоре несколько к нему;
— сказать пару комплиментов об отменном вкусе, репутации и деловых способностях объекта;
— высказать какую-либо шутку (анекдот), заставляющую собеседника искренно рассмеяться.
Для усиления интереса к беседе можно:
— задавать ненастораживающие вопросы (профессиональные, житейские, хоббийные), на которые субъект с удовольствием захочет отвечать;
— разговаривать с позиций интересов собеседника или коснуться темы, явно связанной с его проблемами.
— привлекая ассоциации, перебросить мостик между началом, затравкой и проталкиваемой идеей;
— описать какое-то житейское наблюдение, уличную оценку или же анекдотичный случай, как бы между прочим увязав это с желаемым предметом;
— упомянуть несколько важных для партнера вопросов, кои через должное смещение акцентов соотносятся с намеченной тематикой.
Выбор аргументации сообразно с личностью и настроениями объекта:
— проводимая идея всегда обязана находить свой путь не только к разуму, но и к эмоциям объекта;
— материал для проведения аргументации подбирается в зависимости от типа (образное — логическое) вкупе с качеством (гибкое, косное, конформное, самостоятельное) мышления собеседника;
— имеет смысл применять лишь те аргументы, каковые ввиду личностных настроев, образа мышления, интеллекта и имеющейся информации данный человек способен воспринять;
— в ходе убеждения желательно использовать как абстрактные выводы, так и зримую конкретную фактуру, на которой легче убеждать лиц, не владеющих абстрактным мышлением;
— с конформистами проходят ссылки на авторитеты, красочные выспренние фразы и упор на чувство общности с другими;
— при самостоятельности мышления человека в ход пускают логику обоснования с намеком на возможность личной выгоды как морального, так и материального плана;
— при заметной косности мышления перспективно разжигание эмоций с опиранием на эмпирику.
Установление ритма разговора и порядка предъявления аргументов:
— нужно твердо верить в истинность того, в чем вы хотите убедить других, ибо люди подсознательно улавливают отношение говорящего к сообщаемому, а всяческая фальшь отталкивает;
— ритм речи должен быть довольно ровным и подстраиваться под частоту дыхания собеседника;
— для начала обеспечьте одинаковое понимание ведущих терминов и выражений вами и объектом;
— не давайте отвлекать себя от намеченной тематики и не отвлекайтесь от нее сами;