Кризис - это возможность

Если вы хотите преуспеть, но вас обуял страх наткнуться на взвешенный отказ или потерпеть неудачу, берите пример с успешных инноваторов. Не реагируйте инстинктивно, не отступайте и не сдавайтесь, когда сталкиваетесь с непредвиденными трудностями или стрессом, а проанализируйте причины и источники вашего дискомфорта и устраните их. Изучайте страх, преодолевайте его, извлекайте уроки из такого взаимодействия и расчетливо отвечайте (сосредоточьтесь, действуйте, оценивайте, реагируйте), пока не станете спокойнее относиться к неприятностям или не появится средство их устранения.

Когда автопроизводителя Hyundai, напоминает профессор бизнес-школы им. Ричарда Айви Нирадж Давар, подточило падение потребительских расходов во время мирового финансового кризиса, он, в отличие от конкурентов, не стал сразу же урезать цены. Компания провела опрос покупателей и выяснила, что сокращение расходов обусловлено рисками, которые ассоциируются с покупкой автомобилей в неспокойное время. И вместо привычного ответа в виде снижения цен Hyundai сократила риски, предложив покупателям без комиссий возвращать средства за автомобиль, если они потеряют работу в следующие двенадцать месяцев. Продажи компании удвоились в январе 2009 года, а в отрасли они упали на 37 %, что стало самым большим провалом с 1963 года.

Аналогичным образом производитель сифонов и концентратов для газировки SodaStream потратил четыре миллиона долларов на рекламу с нападками на Coca-Cola и PepsiCo, которую телеканал CBS отказался показывать, несмотря на условия контракта с SodaStream о покупке эфирного времени. В эфир тогда дали другую рекламу, а спорный ролик показали в интернете, и он сразу же собрал шесть миллионов просмотров, заметно обогнав телевизионный продукт.

Секрет в том, чтобы научиться спокойно воспринимать неудачи, извлекать информацию из своих волнений, взвешенно интерпретировать и преодолевать их, крепнуть, когда конкуренты дают слабину. Мы уже исследовали, как многообразно страх может влиять на нас. Резюмируем: он создает множество полезных эффектов, в том числе повышенное внимание, бдительность и результативность. Разумеется, страх может быть и причиной весьма ощутимых негативных симптомов, в том числе серьезного стресса и дискомфорта. Переосмысливая обстоятельства, иными глазами глядя на проблему и формулируя новый метод действий, можно научиться усмирять беспокойство и направлять эмоции, вызванные боязнью, в более позитивное и продуктивное русло.

Посмотрим, как можно превратить проблемы в источник сил, возможностей и действий, преображая неудачу в успех.

Самооценка. Посмотрите на ситуацию отстраненно, определите источник ваших опасений и объективно оцените, как беспокойство влияет на вас. Преобразуйте причины волнения (ох, наши возможности постоянно устаревают) в стратегические мотиваторы (самое время экспериментировать с новыми идеями и вкладываться в непрерывное образование), и пусть они станут вашим преимуществом. Систематически работайте над своими страхами, преодолевайте их или, если сочтете причины для волнения вескими, оценивайте посылаемые сигналы и предпринимайте шаги для решения проблемы.

Мотивация. Представьте, как будет здорово, когда вы достигнете цели, какой бы она ни была. Возможно, это необходимость обсудить с руководством не самый острый, но постоянно возникающий вопрос или желание получить повышение по службе либо прибавку к зарплате. Цель можно достигнуть, только следуя к ней. Пусть воодушевление, связанное с достижением цели, и энергия, создаваемая страхом неудачи, ведут вас к решительным действиям и приближают к финишной черте. Рассмотрите множество возможностей и путей, которые могут привести к успеху. Взвесьте все возможности и трудности, которые они могут спровоцировать, просчитайте риски и двигайтесь, преодолевая страхи. Если у вас не получится, то все равно можно попробовать еще раз, можно развиваться и учиться с каждой новой попыткой.

Переосмысление возможностей. Предположения могут пугать, но мы от них никогда не откажемся. И если уж нам суждено идти этим путем, давайте сосредоточимся на наиболее полезных.

Предположим, что все может измениться.

Предположим, что инновации вам по силам.

Предположим, что вы достаточно квалифицированны.

Предположим, что вы осознаёте это.

Предположим, что потребуется несколько попыток, пусть это кому-то и не нравится.

Девиз здесь простой: непросто, но возможно. Так и относитесь к этому. Помните: потолок, который якобы не дает добраться до более высоких уровней успеха, — вещь искусственная и в значительной степени придуманная.