Кризис - это возможность

По сравнению со стремительно развивающимся конкурентом Spotify, который пользовался огромной популярностью у слушателей и благосклонностью звукозаписывающих гигантов, Grooveshark выглядела довольно бледно. Как рассказывает сам Тарантино, «к началу 2012 года у нас был коллектив из 160 человек, а в апреле он сократился до 45. Было трудно».

И да, еще один штрих. Зарабатывая 60 тысяч долларов в год, то есть в 233 раза меньше среднего руководителя компании[70], Тарантино оказался совсем на мели[71].

В разгар полного хаоса он мог бы заявить об уходе. Он столкнулся почти со всеми непредвиденными трудностями, которые только может вообразить владелец бизнеса, включая совершенно неожиданные и потенциально фатальные неудачи. Однако он не бросил дело, потому что хотя непредсказуемые события и сбои могут порождать серьезные проблемы, но они и есть единственная определенность в современном бизнесе, особенно для предпринимателей вроде Тарантино. К тому же, по его словам, не так уж и трудно адаптироваться к трудностям и преодолевать их, последовательно изобретая способы вернуть себе былую форму.

Важно освоить искусство импровизации и задействовать имеющиеся инструменты и ресурсы для заполнения пробелов, даже если придется принимать самые необычные решения. Конечно, чтобы успешно делать это, не так уж и сложно заранее составить план на случай непредвиденных обстоятельств, подготовив несколько отступных маршрутов и запасных путей на экстренный случай.

«Многое определяет везение, может случиться и плохое, и хорошее, но всегда можно ухватиться за удачу, — рассуждает Тарантино. — Случай представляется бог весть откуда. Если вы не готовы к трудностям, вы на обочине. Успех предопределен вашей готовностью к неприятным событиям и умением воспользоваться удачей, когда она появляется».

Проще говоря, все может измениться.

Но прежде чем это произойдет, вы должны научиться гибкости и беспристрастности в оценке ситуации, вам необходимо реалистично воспринимать трудности и реагировать на них адекватно. После того как что-то изменится, все равно нужно взвешивать полученные результаты, корректировать тактику в зависимости от обстоятельств и пытаться достичь цели снова и снова. Вписаться в будущее — значит быть гибким, открытым к переменам и инновациям и находчивым в решении проблем, научиться отодвигать свой страх на задний план, принимать неотложные решения и задействовать как можно больше инструментов и ресурсов.

В декабре 2011 года, когда на компанию обрушились серьезные судебные иски, сотрудники Grooveshark массово побежали с корабля. В январе Тарантино и его партнер еще сражались, но в феврале они начали сомневаться в жизнеспособности бизнеса.

Однако в марте, вопреки хаосу, компания снова оказалась на плаву. Она нашла выход из трудного положения, представив версию своего приложения на основе веб-браузера, и вернулась на рынок мобильных устройств. Свыше трех миллионов слушателей стали пользоваться программой. Сейчас Grooveshark уже уладила судебные споры с EMI и Sony Music, располагает штатом из 85 человек и утверждает, что удерживает аудиторию в 30 миллионов.

Тарантино и его коллеги поняли: бизнес — управляемый хаос, в котором можно лавировать. Успешная тактика не самоцель, она всегда проверяется непредвиденными обстоятельствами и постоянно должна корректироваться, чтобы адаптироваться к неожиданным поворотам и зигзагам.

«Неудача — это наш выбор, если вы не справляетесь, значит, вы не справляетесь», — резюмирует Тарантино. По его убеждению, пережив непредсказуемые явления, человек не может остановиться и застыть. «Мы делаем то, что нам по силам, — отмечает он, — разрабатываем новые продукты, поддерживаем безубыточность бизнеса и даже зарабатываем». Тарантино вместе с коллегами при встрече с непредвиденным фактором импровизировал, заставив этот фактор работать на себя и задействовав все ресурсы, чтобы вернуть свой бизнес в нужное русло.

Понятие импровизации в жизни и бизнесе предполагает спонтанные и неожиданные действия. Сюрпризы побуждают делать нестандартные шаги и придерживаться менее жестких подходов, ориентируясь на инстинкты и обратную связь. Страх потерять контроль и боязнь неудачи заставляют нас действовать в четко заданных рамках. Возможно, нам кажется это самым легким способом избежать ошибок. Однако если существующие процессы и методики не работают, рассчитывая на них, как бы удобно нам ни было, мы можем наделать еще больше ошибок. Импровизируя и изобретая новые методы, можно найти более эффективные способы решения проблем.