Кризис – остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса

Стоит отметить, что ни у Johnson & Johnson, ни у Odwalla не было разработанных заранее антикризисных планов. Вместо них при принятии решений менеджеры руководствовались миссией компании. По словам генерального директора компании Odwalla Стивена Уильямсона, у них не было подготовленной антикризисной процедуры, поэтому они просто руководствовались формулировкой видения и ценностей – честности, благородства и жизнеспособности компании. Их забота № 1 состояла в том, чтобы ничто не угрожало благополучию людей, пьющих соки Odwalla.

Получается, что надежда есть даже у неподготовленных компаний – но только у тех, кто предпримет верные шаги в верном направлении.

Совет 5 Для тех, кто ДОБЫВАЕТ! Не ищите сотрудников второпях!

Сложно найти стоящего человека за один день, особенно в условиях кризиса. Единственным выходом, на мой взгляд, может стать новое кадровое планирование руководителями отделов с учетом изменившихся стратегических целей.

Давайте определимся

Три самых важных урока, которые я вынес из истории с Johnson & Johnson, состоят в том, что для того, чтобы выжить и преуспеть в кризисе, необходимы: 1) скорость; 2) искренность; 3) холодная голова, продумывающая все ходы и не позволяющая носиться без плана из стороны в сторону, внося изменения без плана и стратегии. Интересно, что отсутствие данных черт не дает компаниям адекватно развиваться и в «мирное» время. Поэтому я буду повторять эти три принципа снова и снова по ходу всей книги.

Большинство руководителей может признать необходимость стремительности и продумывания стратегии, нравятся им эти черты или нет. А вот искренность обычно вызывает больше сомнений. Скажу вот что: искренность – это не полная нагота и не необходимость рассказывать все и всем. Но суть искренности в том, чтобы быть откровенным и общаться начистоту.

По мнению многих экспертов в сфере антикризисного управления, ключом к выживанию в кризисе является накопленное заранее расположение к компании клиентов, сотрудников, заинтересованных лиц (стейкхолдеров) и акционеров, а также лидеров общественного мнения.

То есть в кризисе смогут выжить только те, кто будет организованно следовать разработанной стратегии, говорить о происходящем откровенно и постоянно искать поддержки.

Но первое, что предстоит сделать любому выживающему, – определить для себя и своих подчиненных, что же такое кризис и чем он может обернуться для компании.

Нет недостатка в определениях

В попытке найти определение кризиса я первым делом, конечно, полез в словарь и вот что обнаружил:

Кризис – это опасная нестабильная ситуация или положение дел, исход которой будет иметь значительное влияние на развитие событий в лучшую или худшую сторону (словарь Webster's New Collegiate dictionary).

Да уж… звучит не очень оптимистично. Вряд ли я захочу зачитать подобное определение моим и без того напуганным подчиненным. Затем я залез на www.wikipedia.com, в поисках чего-нибудь более понятного и позитивного. Вот часть того, что я там нашел:

Кризис (мн.: кризисы) может иметь место на личностном и общественном уровне. В качестве кризиса может выступать травматичная или стрессовая перемена в жизни человека. Также кризисом можно считать нестабильную и опасную ситуацию в политической, экономической, социальной, военной сфере или масштабный природный катаклизм, особенно повлекший за собой неизбежную или внезапную перемену. Короче говоря, этот термин означает «время испытаний» или «чрезвычайную ситуацию».

Это определение еще хуже! Оно кажется мне слишком жестким и уж точно неудобоваримым для моих подчиненных. Стоит мне только сказать им: «Мы переживаем кризис. Кризис – это нестабильная и опасная ситуация в политической, экономической, социальной, военной сфере или масштабный природный катаклизм», – как они все разом выбросятся в окно, или в панике забьются в угол, или впадут в кому.

Поэтому я снова принялся искать определения кризиса – на этот раз в работах экспертов. Они же должны знать, о ЧЕМ пишут! Да уж… Они, конечно, знают… Вот моя любимая цитата: