Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется

Он дал мне, пожалуй, самую худшую характеристику за все время моих тренингов. Мы с ним общались и в предыдущие пять дней, но именно в этот день он буквально измучил меня. Он никогда не встречал такого грубого и некомпетентного консультанта, как я. Он считал, что я загнал нож прямо ему в спину. Конечно, это была явно неадекватная реакция, особенно с учетом того, что мы с самого начала договаривались не играть с мобильными телефонами во время лекций и занятий. Но это не имело никакого значения – он считал, что я подверг его унижению. Он наказал меня единственным доступным ему способом – проявлял ко мне полное безразличие.

Позже я позвонил ему, чтобы обсудить с ним все, что случилось. Он признал, что вел себя по-детски, и попросил прощения.

Вывод. Если у вас есть комментарии к поведению зеленого, то будьте осторожнее в своих формулировках. Например, если вы намерены адресовать в его адрес критические высказывания, то прежде убедитесь, что вы остались с ним наедине. Убедитесь, что зеленый не сомневается в вашем благорасположении. Признайтесь, что вы все еще хорошо к нему относитесь, но уверены, что он и его группа (команда, фирма) начнут работать с бо́льшей отдачей, если он кое-что изменит в своем подходе к делу. Не спрашивайте, что он может сделать, не требуйте от него конкретики. Он, может быть, и сам знает, но ему не хочется продолжать диалог.

Раньше было лучше. Намного лучше

Один из моих любимых приемов. Когда мы заговариваем о переменах, я прошу всех в группе, кто боится перемен, встать. Иногда кто-то встает, но, как правило, никто даже не двигается.

Почему? Потому что мы знаем: мы должны изменяться, мы должны шагать в ногу со временем. Так что невозможно признаться, что нам не нравятся перемены. Но признание этого факта находится только на интеллектуальном уровне. Таким образом, все спокойно сидят на месте, чтобы показать, что они, конечно же, не противники изменений.

Тогда я задаю следующий вопрос. Кто в группе считает, что другие боятся перемен? И я прошу их встать и сказать об этом. Неожиданно вся группа встает и изумленно озирается вокруг.

Так кто же на самом деле не любит изменений? Ответ: другие. А поскольку все остальные не любят перемен, то что мне остается делать?

Проблема эта носит глобальный характер. Большинство людей зеленые по своей сути. Мы не воспринимаем перемены с распростертыми объятиями. Все новое чревато неожиданностями, и нужно изо всех сил сопротивляться.

Но худшие изменения – это стремительные изменения.

Чем быстрее, тем хуже. Так что чем быстрее колеса крутятся в обществе, тем больше проблем у противников изменений. Об этом и говорят, и пишут. Желтые и красные постоянно инициируют изменения, а зеленые и синие, которые составляют большинство, пытаются их предотвратить. А стресс только нарастает.

Вывод. Если вы хотите, чтобы зеленые согласились на изменения, которые им предлагают, вам придется запастись изрядной долей терпения. Вам придется подробно описывать весь процесс реформ – разъять его на разные стадии и потратить несколько недель на убеждения. При этом зеленые могут вообще не реагировать на ваши призывы. Так что вам придется израсходовать массу сил, чтобы убедить их. И ждать, пока ваше послание достигнет адресата.

Группа должна получить шанс прийти к единственно верному решению. Когда это чувство появляется – вы уже на верном пути. Но дорога получается долгая и извилистая. Вы должны точно знать, где вы находитесь, и постоянно напоминать себе, ради чего вы предприняли эти усилия. Если вы красный, вам почти ежедневно хочется просто-напросто переехать через свою группу. Но вряд ли нужно объяснять – в таком случае пришлось бы закрыть компанию. Что ж, это позволит сэкономить время и избавит всех участников от разных негативных эмоций.

Кто-то должен взять на себя штурвал, чтобы мы не отправились на дно

Давайте будем откровенны – изолированные от всего и всех, зеленые не стремятся проявлять лидерские черты. Лидеры в общем и целом поощряют изменения. Об этом повествует и предыдущая глава. Это не означает, что среди зеленых не найдется толковых менеджеров высшего звена. Их много, но они не растут на деревьях. Они двигаются вперед, но не такими резкими рывками, как красные и желтые.

Очень удобная позиция – избегать брать на себя ответственность. Я думаю, что в каждом из нас есть доза лени. Ведь такая позиция дарит редкое чувство свободы – ни о чем не думать, избегать совершать решительные шаги и просто плыть по течению. Естественно, обстоятельства могут варьироваться, но зеленые преуспели именно в этом виде искусства.

Они не берут на себя никакой ответственности, потому, что это а) может привести к конфликту, если кто-то не согласен с решением, или б) может возникнуть дополнительная работа, а это никогда не приветствуется.