Поверьте, все это мы проходили. И вы знаете, меняться никогда не поздно. И повышать эффективность работы вашей компании тоже. У нас эти процессы занимали очень много времени, так как мы часто изобретали велосипед, не имея нужного опыта и знаний. Именно поэтому в книге мы собрали не только теоретическую базу, но и много практических наработок, готовых шаблонов и документов, уже неоднократно проверенных и доказавших свою эффективность на реальных кейсах, которые вы сможете сразу же использовать в работе.
Интересно? Тогда вперед!
В 2006 году мы решили войти в новый проект в самой сложной и социально значимой сфере – жилищно-коммунальном хозяйстве, или, как все привыкли его называть, ЖКХ. Это всегда была отрасль с «нерешаемыми» проблемами, накопленными в период 1960–1990-х годов, с огромным недофинансированием ремонтов, профилактического обслуживания жилищного фонда и инженерных сетей, а самое главное – с постоянным перекладыванием ответственности с государства на жителей и управляющие компании, с управляющих компаний – на ресурсоснабжающие и обслуживающие организации, а с последних – обратно на жителей. Ситуация в сфере начала стабилизироваться в 2005 году, после вступления в силу нового Жилищного кодекса РФ и формирования более или менее понятных правил работы в сфере обслуживания многоквартирных домов (далее – МКД).
В 2006 году мы организовали управляющую компанию, основными целями которой являлись создание нового эффективного механизма обслуживания многоквартирных жилых домов в городе Тюмени и переход на высокие стандарты качества работы в сфере ЖКХ. В то время мы еще не сформулировали для себя это как миссию или основную цель, так как не понимали принципов работы в этой совершенно новой для нас отрасли и слабо ориентировались в правовых и экономических особенностях нового бизнеса. Мы не знали, во что ввязываемся, но, благодаря нашему авантюризму, постоянному применению метода «проб и ошибок», бессонным ночам, работе без выходных и праздников и, конечно же, огромной самоотдаче всей команды, мы создали одну из крупнейших, эффективных и прибыльных управляющих организаций Западной Сибири.
Это время мы всегда вспоминаем с позитивными эмоциями, хотя и понимаем, что намного быстрее и с наименьшими затратами смогли бы повторить этот путь с имеющимся у нас на сегодняшний день багажом знаний и опыта.
Испробовав на себе различные подходы к формированию стратегии, подбору и обучению команды, организации работы и контролю результатов, мы смогли упорядочить и оптимизировать нашу работу в сфере ЖКХ. Забегая вперед, скажем, что в последующем мы успешно внедряли разработанные нами подходы к управлению в других сферах и проектах, поэтому считаем их универсальными и эффективными.
Мы точно знаем: любой бизнес можно привести к успеху, если правильно упорядочивать, систематизировать и оптимизировать все бизнес-процессы в компании. Сделать это можно достаточно быстро и недорого.
Мы предлагаем вам воспользоваться уникальным набором наших знаний и опыта, которые помогут создать компанию вашей мечты!
Мы покажем вам простой путь для успешного развития вашего бизнеса и дадим все необходимые для этого инструменты.
Вам совершенно необязательно самостоятельно тестировать различные гипотезы и совершать собственные ошибки – мы это уже сделали за вас.
Эта книга имеет практическую ценность, содержит универсальные, общепризнанные, по-настоящему полезные инструменты и методы, которые вы сможете применять в повседневной работе.
Текст книги сопровождается практическими примерами, которые помогут спроецировать предлагаемые подходы на вашу деятельность и вывести компанию на новую ступень развития.