Лабиринт: искусство принимать решения

Многие тогда смеялись, называя все это словесным салатом. Борцы за чистоту и правильность языка – организация The Plain English Campaign – даже почтила министра своей наградой, ежегодно вручаемой автору наиболее нелепого публичного высказывания. Но дело в том, что Рамсфельд был прав: в условиях новой нормы важно уметь проводить это различие между вещами, о которых мы хотя бы знаем, что ничего о них не знаем, и теми, о существовании которых мы даже не подозреваем. Эти неизвестные неизвестные вещи – гадкие утята, незаметно вырастающие в огромных черных лебедей, сеющих хаос и разрушение на своем пути. Именно в этом моменте и кроется вся прелесть распыленного лидерства, позволяющего многократно расширить обозримые просторы небосвода; благодаря участию в наблюдении людей с самым разным опытом, образованием, взглядами, личными и профессиональными качествами мы получаем широкие возможности обнаружения и классификации проблем (причисляя обнаруженные к одной из трех озвученных Рамсфельдом категорий). Благодаря единовременному взгляду многих глаз мы можем оперативно определять «слабые звенья» в цепочке своих компетенций, за счет чего неизвестные неизвестные автоматически трансформируются просто в неизвестные известные, с которыми уже можно эффективно иметь дело, проводя аналитическую работу и внося соответствующие коррективы. Единовременное участие людей с самым разным опытом также позволяет трансформировать неизвестные известные в известные известные посредством предложения конкретных решений возникшей проблемы[196].

Распыленное лидерство может стать весьма эффективным оружием против черных лебедей.

Альбер Камю как-то сказал, что жизнь есть сумма всех принятых решений. Кто мы есть, где находимся, как нас воспринимают и куда мы направляемся далее – все это результаты наших каждодневно совершаемых выборов, больших и малых, часто вовсе неосознаваемых; так или иначе, они вполне могут влиять на окружающих нас людей и обязательно отразятся на всей нашей дальнейшей жизни.

Равно как я не верю в способности искусственного интеллекта принимать человеческие решения, я также не принимаю абсолютный детерминизм. Я не верю, что человек – лишь щепка, бросаемая из стороны в сторону течением судьбы. Я не верю, что окружающий нас мир принимает за нас какие-то решения и вынуждает нас двигаться в определенном направлении. Я не верю, потому что знаю слишком много историй людей, которые, казалось бы, были с самого начала обречены на провал, но сумели обернуть ситуацию в свою пользу и самостоятельно изменить свою судьбу, вместо того чтобы дать ей изменить себя.

Я верю, что качество нашей жизни напрямую зависит от того, насколько близки к совершенству принимаемые нами решения. В свою очередь, качество наших решений зависит от того, насколько успешно мы избегаем тысячи ловушек, расставленных на всем протяжении пути нашей же психикой, мозгом и окружающим миром. Я убежден, что, несмотря на то что навряд ли кто-либо когда-либо сумеет создать формулу принятия идеально-совершенных решений, мир, в котором мы действительно можем принимать лучшие решения, существует; и наша задача отыскать в него вход. В этом мире мы постоянно пытаемся достичь совершенства, неустанно накапливаем знания и опыт, благодаря чему постоянно повышаем качество принимаемых решений. В этом мире сделанная ошибка означает, что мы приняли смелое и оригинальное решение, пытаясь обнаружить еще более эффективный подход, а не просто бездумно наступили на вчерашние грабли.

Я искренне надеюсь, что книга, которую вы только что прочли, приблизит вас к этому миру.

Список правил

ПРАВИЛО № 1

Будьте готовы к появлению черного лебедя, так как (даже не сомневайтесь!) рано или поздно он пожалует.

ПРАВИЛО № 2

Чем лучше дела и чем вы успешнее, тем выше риск подхватить синдром индейки.

Чем сильнее развился синдром индейки, тем ужаснее будет черный лебедь.

ПРАВИЛО № 3

Чем больше вы кем-то восхищаетесь, тем критичнее стоит подходить к оценке решений этого человека.

Чем привлекательнее кажутся чьи-либо идеи, тем тщательнее их стоит проверять на реалистичность.

ПРАВИЛО № 4

Чем настойчивее все вокруг твердят, что что-то «невозможно», тем скорее вам стоит это проверить. Желательно несколько раз.