Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Являемся ли мы непосредственными участниками или простыми наблюдателями, мы смотрим на вещи по-разному – в силу настроения, ожиданий, отвлекающих моментов. Если вы выступаете с часовым докладом, вам он всегда будет казаться длиннее и скучнее, чем слушателям, – просто потому, что вы знакомы с содержанием. Если кто-то назвал фильм потрясающим, вероятно, вы лучше его воспримите. Если вас представят человеку, которого назвали скучным, вы, скорее всего, будете утомлены.

Если каждый воспринимает вещи слегка по-своему, представьте, что происходит у нас в голове с прошлыми событиями. Возьмем для примера коммерческую презентацию. Вспоминая путь домой, вы оцениваете не полную картину происшедшего, а лишь выборочные моменты. Видите события собственными глазами, а не глазами аудитории. Ваше восприятие окрашено чувствами в начале и в завершении события, а также заключительными словами, сказанными в тот момент, когда вы выходили из помещения. Так насколько вы объективны, делая вывод о «катастрофичности» ситуации?

Формирование – это отказ от привычных шаблонов мышления и предположений, взгляд на новые и прошлые события с совершенно иной точки зрения.

Сообщайте другим голые факты

В следующий раз, когда посетите событие, в основе которого лежат личностные характеристики и навыки межличностного взаимодействия (например, собеседование или бизнес-презентацию), переосмыслите событие, вместо того чтобы делать быстрый мысленный обзор по пути домой. Чаще всего мы даем себе приблизительную оценку между «хорошо», «сойдет» и «ужасно». Если все прошло хорошо, как вы об этом узнаете и как сможете справиться с заданием еще лучше в следующий раз, опираясь на свои сильные стороны? Если, по вашим ощущениям, все прошло не очень хорошо, насколько это соответствует действительности и что может быть улучшено?

Расскажите кому-нибудь о происшедшем, но не о ваших ощущениях. Насколько возможно, повторите свои слова и последовательность действий. Воспроизведите вопросы и свои точные ответы на них. Повторите реплики, которые отчетливо слышали, а не те, которые себе вообразили. Опишите событие так, как если бы вы были наблюдателем.

Описав каждый этап события, попросите, чтобы собеседник задал вам вопросы, акцентируя внимание на том, что в действительности произошло. Лишь после подробного разбора ситуации можете позволить себе говорить о собственных ощущениях. И, возможно, обнаружите, что теперь это имеет для вас меньше значения, ведь вы сосредоточены на том, как поступить иначе в будущем.

Переосмыслите слово «ошибка»

Как демонстрирует опыт Южной Африки и Северной Ирландии, общества выходят из состояния конфликта не просто благодаря миротворческой деятельности, но прибегнув к честному урегулированию разногласий. Иначе говоря, мы перестаем убивать друг друга, когда начинаем признавать, что другие люди смотрят на мир по-иному; когда делаем активный выбор, оставляя прошлое позади; когда позволяем ошибкам превращаться в события прошлого, а не в навязчивые мысли настоящего.

Предоставление себе некоторой свободы действий означает примирение с самим собой, принятие себя и прощение. Мы вынуждены совершать ошибки, так как человеческие существа – увы! – лучше всего учатся на собственном болезненном опыте.

Примите тот факт, что ваши ошибки – даже те, что заставляют чувствовать жгучую досаду – являются важной частью вас самих. К одним сила приходит естественным образом, другие формируют ее из слоев уязвимости, накладывая один опыт на другой. Это очень важный вид психологической устойчивости, бронежилет, состоящий из опыта – хорошего, плохого или нейтрального. Согласно мудрому изречению, то, что не убивает нас, делает нас сильнее.

На некоторое время ощутите себя на месте другого человека

Повышение психологической устойчивости в рабочих условиях часто означает ожидание конфликта, и это более предсказуемо, чем нам хотелось бы признать. Обдумайте сложный разговор, обращая внимание не только на то, что скажете, но и на то, как это будет подано. Как после этого будет чувствовать себя ваш собеседник?

Некоторые наиболее эффективные руководители проводят много времени, обдумывая, как коллеги воспримут их слова (см. главу 24). Они спрашивают у самих себя и у других людей о возможной реакции и вероятном результате. Возможно, в вашем окружении есть коллеги, которые любят произвести впечатление разорвавшейся бомбы – а затем выразить полное (обычно – неубедительное) удивление огорчением коллег.

Для предсказания реакции окружающих требуется эмоциональная чуткость и умение разбираться в людях. Если это получается не очень хорошо, воспользуйтесь чужим опытом. Найдите человека, который действительно разбирается в людях, и спросите у него: «Если я скажу Биллу так и так, как он, по твоему мнению, отреагирует?»