Решая построить стабильную организацию, лидер должен начать с некоторых фундаментальных вопросов. Существует ли она сейчас или мы все стремимся к ее созданию? Можно ли нащупать то состояние, к которому мы стремимся? Каково ваше определение уверенной/стабильной организации? Знаем ли мы, лидеры, последователи и наблюдатели, как вывести организацию на следующий уровень? У всех нас очень разные подходы к рассмотрению проблемы, мы по-разному отвечаем на эти вопросы, но я считаю, что, откуда бы мы ни начинали путешествие и каково бы ни было наше видение «уверенной организации», существуют три фундаментальные стратегии, которые помогут в нашем уникальном, трудном, но интересном путешествии – в бизнесе или в жизни в целом.
Для меня уверенная организация – та, которая может продемонстрировать сопротивляемость, способность адаптироваться и капитализировать трудности, превращая их в будущие возможности для роста. В организации есть здоровый и позитивный взгляд на риск; она привлекает и развивает таланты. Уверенность – это не агрессивность в подходах и стратегиях, но дух зрелости, который позволяет пользоваться позитивными вызовами в различных условиях, поощряет расширение полномочий людей ради расширения и развития безопасности. По своей природе уверенные организации не страдают высокомерием. Там нет нарциссизма и самодовольства, но есть четкое понимание того, что организация должна быть вместе со своими акционерами во время всего корпоративного путешествия.
Наделите людей полномочиями и собственностью
Мы много говорим о расширении полномочий в бизнесе. Ключевой момент – это нахождение баланса между наделением людей в организации полномочиями и достижением высоких деловых результатов.
Чтобы действительно дать людям большие полномочия, я считаю, нужно отступить от цифрового мониторинга. Да, мы должны следить за показателями и использовать их в принятии решений, но, ограничиваясь цифрами, мы лишаемся человеческого взгляда на открывающиеся возможности.
Можно помочь людям чувствовать причастность к результату своей деятельности, отойдя от классической нисходящей модели менеджмента. Включение человека в работу команды и отход от нисходящей модели означают, что мы не ограничиваем его действия рамками данных и не пытаемся заставить принимать чужие – и чуждые – решения.
Мир не должен и не вращается вокруг цифр. И, я полагаю, один подход не может подходить ко всем ситуациям. Все мы – люди, поэтому, когда чувствуем, что наша судьба в наших руках, действительно хотим становиться лучше.
Любая организация, в которой практикуется расширение полномочий, становится более уверенной и устойчивой. Снятие векового противоречия между наделением ответственностью, но не правом собственности, приведет к более уверенной организации. Согласно моему опыту, расширение возможностей и инициатив лучших работников организации – весьма действенная мера для достижения высоких результатов.
Инвестируйте в талант
В создании уверенной организации инвестирование в людей и взращивание таланта – абсолютная необходимость. Учитывая, что почти все хозяйственные операции, рост бизнеса и его развитие требуют участия человека, нет сомнения, что необходимо вкладывать средства и развивать людей, которые будут вести дела сегодня и завтра. Люди приглашаются к участию во всех ключевых проектах – и достигают ошеломительных результатов.