Успешный влиятельный человек всегда смотрит на два-три шага вперед, думая о том, каковы будут последствия, если его друг станет врагом, или при каких обстоятельствах помощь данного человека может оказаться решающей. Это не значит, что помощь другим людям, с тем, чтобы они выгодно смотрелись, – циничный и эгоистичный ход. Это – и проявление сострадания, что само по себе достойно похвалы, и долговременное средство достижения цели, от которого не откажется ни один влиятельный человек.
• Вместо того чтобы спрашивать, в чем выгода для вас, сначала спросите, чем это полезно для них.
• Возьмите за правило активно искать хорошее в повседневной деятельности людей.
• Помогите кому-нибудь избежать неловкости или унижения – и навсегда завоюете его признательность.
43
Контролируйте процесс
Чистое, ослепительное великолепие и поразительная изобретательность полезны, если вы хотите стать влиятельным. К счастью для тех из нас, кто является простым смертным, это не единственные пути обретения влияния.
Когда бы ни требовалось принять решение или достичь соглашения, всегда есть процесс, которым надо управлять. Необходимо собирать его участников. Надо усваивать информацию и записывать обсуждения. Расставлять приоритеты в принятии решений и воплощать их. И этот процесс – трудоемкое превращение слов в дело – предоставляет любому человеку с административными навыками возможность поучаствовать в нем.
Администрирование часто считают ругательным словом, и все же отдельные влиятельные фигуры всех времен были администраторами. К примеру, сам Макиавелли и Томас Кромвель. Они не находились в центре внимания, но были весьма эффективными помощниками вышестоящих. Они видели свою роль в том, чтобы оставаться в тени, реализуя приказы своих господ и тихо накапливая знания о том, что и как происходит в мире.
Мы не должны смотреть на такой тип деятельности предвзято: хороший администратор гарантирует, что решения принимаются и работа выполняется. Кроме того, не стоит недооценивать потребность в услугах. Когда бы люди ни собирались для обсуждения, есть шанс, что возникнет недопонимание, запутанность или отклонение от темы. Умение удержать людей в рамках темы – редкое искусство. Схожим образом, умение призвать к ответственности, удостовериться, что когда решение принято, дело будет доведено до конца, может обеспечить хорошего администратора такой же осведомленностью и значимостью, как само руководство.
Даже если у вас нет четкой роли, права голоса или линейных полномочий, вы можете повлиять на результат, взяв на себя ответственность за рутину – то, за что никто не хочет браться. Однако без этого соглашение никогда не будет достигнуто, решение не реализуется, а прогресс не осуществится.
Делайте пометки
Вести записи на собраниях – роль, которой, как правило, наделяют самого младшего из присутствующих. В британском Кабинете министров, напротив, человеком, ведущим запись, является секретарь – чиновник наивысшего ранга в британской гражданской службе. Возможно, к этой роли стоит стремиться, а не избегать ее.
Кто, что и когда сказал – важнейшие вопросы в процессе принятия любого решения. Возможность, которую предоставляет обязанность вести записи, состоит и в том, чтобы постфактум действовать в качестве посредника. Все нужно проверять, действия – распределять, следующие за ними назначения – записывать. Все это дает возможность обоснованно общаться с главными игроками на встрече или во время разговора по телефону. Если вы становитесь известным как успешный стенографист – педантичный и организованный, – вскоре обнаружите, что основные фигуры, ответственные за принятие решений, начинают полагаться на вас. Всем хочется, чтобы их точку зрения записали точно; если вы способны сделать это, вас будут ценить.
Еще одно значительное преимущество роли стенографиста в том, что она дает доступ к важным беседам без непременного обязательства вносить в них свой вклад. Вы – свидетель событий, но не их создатель. Это значит, что вы видите, как люди действуют, как предпочитают спорить или подчиняться влиянию – что может оказаться весьма полезным в будущем.
Экономьте время