Lean Impact. Инновации для масштабных социальных перемен

Будем реалистами, инновации для социального блага куда более трудное дело, чем коммерческие инновации. Это так. Я поняла это не сразу. Как и многие коллеги, практикующие метод Lean Startup, я считала его настолько универсальным, что было сложно представить область, где он неприменим. Потом я увидела, как он действует. Я внедрила метод Lean Startup в благотворительной организации. Сначала он был принят положительно, даже с энтузиазмом. Сотрудники признали, что работают без почвы под ногами, и были рады новым идеям: им хотелось вести процессы более гибко, минимизировать риск и скорее достигнуть цели. Но ничего не изменилось.

Вернувшись на рабочее место, сотрудники вспоминали, что нужно написать заявку на грант или продолжить работу, в которую уже вложены средства. Я узнала, что в грантовых заявках до сих пор нужно представлять подробный план проекта, включая информацию о мероприятиях, бюджете и сотрудниках. В работе над проектом нужно неукоснительно придерживаться этого плана. Я называю эту модель усложненной каскадной моделью, отсылая к эпохе, когда программное обеспечение привозили в целлофановых упаковках. Тогда из-за необходимости записывать материал на дискеты или CD-диски релизы были редкими и рискованными. Каждый этап разработки, создания, проверки и доставки клиентам был спланирован заранее и исполнялся пошагово. После изобретения интернета и облачных сервисов разработчики программного обеспечения избавились от жестких ограничений, и это породило целую волну инноваций.

К сожалению, чтобы выйти из этого режима, недостаточно убедить менеджеров. Даже у директоров нет права голоса. Ситуацию часто контролируют доноры, которые выделяют средства. Представьте себе, что разработчикам компьютерных технологий нужно спрашивать разрешения у венчурного капиталиста, прежде чем опробовать идею новой программы. Конечно же, это тормозит процесс инноваций. Предприниматели есть везде, но, если их финансируют по гранту, у них связаны руки.

Те благотворительные организации, которым посчастливилось получить доступ к более гибкому финансовому обеспечению, все же, хоть и с большим трудом, могут удовлетворить два разных типа потребителей – и бенефициаров, и спонсоров. Даже независимые доноры и импакт-инвесторы зачастую вкладывают средства в отдельные регионы или отрасли, будь то здравоохранение, образование, борьба с нищетой или климат. А что делать, если вам выделили средства на лечение малярии, но вы узнали, что регион больше нуждается в пунктах первой помощи? Если средства дали на сельское хозяйство в деревнях, но люди предпочитают переехать в город? Если средства дали на женское образование, но вы узнали, что девочкам больше нужны прокладки? В частном секторе удовлетворить клиента – значит увеличить прибыль и угодить инвесторам. Но в социальном секторе то, что нужно людям и наиболее эффективно для них, не всегда то, за что готовы платить спонсоры.

На этом перечень преград для инноваций не заканчивается. Интуиция может обманывать, когда мы работаем с этносами, чей опыт не такой, как наш. Мы работаем на опасной территории, где падение рынка складывается с неудачными политическими стратегиями. Показатели нужны для выполнения требований и отчетности, а не для того, чтобы принимать решения или обучаться. Измерить социальную эффективность сложнее, чем сосчитать электронные торговые операции. А риск повышает вероятность неудачи, что может нарушить поток денежных средств или ухудшить и так неблагополучное положение людей, живущих на грани нищеты.

Если вы столкнулись с трудностями, применяя на практике идеи Lean Impact и других руководств по инновациям, вы не одиноки. Невзирая на дополнительные сложности, многие благотворительные организации все же считают, что эти идеи не просто применимы, а ведут к серьезным переменам. Этот метод повышает удовлетворение клиентов, ускоряет темп развития, повышает эффективность.

Принципы метода Lean Impact

«Эффективное воздействие» (Lean Impact) – это метод для увеличения социальной выгоды в сложных условиях нашего общества. Он использует лучшие примеры работы с инновациями подхода Lean Startup («Бережливый стартап») и других, а также предлагает новые уникальные техники именно для благотворительности. Соединив научную строгость с гибкостью предпринимателей, можно серьезно увеличить эффективность.

Суть метода Lean Impact может быть изложена в трех базовых принципах. В этой книге я продемонстрирую, как сильны эти принципы и как применять их на практике, чтобы стимулировать инновации в социальной сфере:

1. Мыслите шире. Смелее идите к преобразованиям, которых вы хотите. Ставьте цели, ориентируясь на реальные нужды в мире, а не те, что кажутся достижимыми.