Легкий-StartUp. 30 демонов начинающего предпринимателя

Если у человека не получается достигать желаемого в силу разных факторов, то может возникнуть фрустрация (от латинского frustratio – «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») – это некое психическое состояние, которое возникает у нас в ситуациях реальной или предполагаемой невозможности удовлетворить те или иные потребности, нужды. Проще говоря, хочу, но нет возможности. Фрустрация из-за невыполнения целей может возникать как в личной жизни, так и в профессиональной сфере, бизнесе и карьере. И довольно часто мы видим такую картину, когда человек не получает желаемое не из-за непреодолимых объективных трудностей, а из-за неправильно поставленной цели или неумения подобрать нужный ресурс. Это так называемый стресс рухнувших надежд, о котором писал Ганс Селье. Он отмечал: «Успех всегда способствует успеху, крушение ведет к дальнейшим неудачам. Даже самые крупные специалисты не знают, почему «стресс рухнувшей надежды» со значительно большей вероятностью, чем стресс от чрезмерной мышечной работы, приводит к заболеваниям… Препятствие на пути осуществления нормальных побуждений приводит к такому же дистрессу, как вынужденное продление и интенсификация любой деятельности выше желаемого уровня. Забвение этого ведет к фрустрации, утомлению, истощению сил, к душевному и физическому надрыву».

То есть чем конкретнее и понятнее будет определена цель, тем вероятнее человек здраво оценит возможность ее достижения, а следовательно, тем больше у него будет шансов ее достичь, а значит – избежать «стресса рухнувших надежд» [50].

Существует много техник на поставку целей, самая распространенная – это SMART. Про нее уже только ленивый не написал, я в нее углубляться подробно и детально не буду, сделаю только маленькую расшифровку.

Цели должны быть:

– S (Specific) – конкретные,

– M (Measurable) – поддающиеся количественной оценке,

– A (Attainable) – достижимые,

– R (Realistic) – реалистичные,

– T (Time-bound) – ограниченные по времени.

Но я хочу сделать одно очень важное уточнение: эта техника не помогает ставить цель, она помогает проверить уже поставленную цель на ее верность и соответствие. Это как словарь: вы уже написали слово, засомневались и решили себя проверить. Так и тут – у вас уже есть цель, и вы только хотите проверить себя.

Я хочу поделиться с вами одним психологическим исследованием на тему целеполагания [36], которое в 2002 году опубликовал журнал «Американская психология». Двое очень известных зарубежных академических исследователей целеполагания поделились результатами своего 35-летнего эксперимента. Профессора Эдвин Локк и Гэри Лэтэм (Edwin A. Locke and Gary P. Latham) пришли к следующим выводам о правильности постановки целей:

– конкретные цели, пусть даже трудные, больше приводят вас к результату и высокой производительности, нежели вариант «сделать все возможное/сделать все по максимуму»;

– высокие цели генерируют больше усилий, чем низкие цели;

– высокие или самые трудные цели ведут к наибольшим усилиям и производительности;

– жесткие сроки, точные, которые вы видите и понимаете, стимулируют вас на более быстрый темп работы;

– публичность ваших замыслов создает ответственность и придает усилия для их достижения;

– на результативность не влияет, кто эту цель поставил, главное, чтобы она была интересная, мотивировала и была понятна исполнителю.

То есть цели ставить нужно, доказанный факт, и лучше это делать в стратегическом ключе. По идее, вся техника SMART базируется на этих выводах. Но не углубляйтесь в процесс постановки целей, вы будете ставить их сами, вместе с руководителем отдела или, наоборот, с подчиненными; это мелочи, не нужно зацикливаться на этом. Сделайте ваши цели публичными – пусть все узнают о них. Предсказуемый результат такого целеполагания: активизация усилий, большая ответственность, повышение производительности. Благо в эру социальных сетей контролеров у вас может появиться очень много [2].

У Брайана Трейси (канадско-американский мотивационный оратор и автор саморазвития) есть очень интересное упражнение. Он является автором более семидесяти книг, которые были переведены на десятки языков. В книге «Управляй своим временем и удвой результат» он дает алгоритм, очень схожий со SMART-подходом постановки цели.

* * *

Возьмите лист бумаги и напишите десять целей на следующий год так, как будто бы они уже реализовались (например «я купил себе новую Ferrari 458 Italia в бутике на Третьяковском проезде).

1. _____________________________________________

2. _____________________________________________

3. _____________________________________________

4. _____________________________________________

5. _____________________________________________

6. _____________________________________________

7. _____________________________________________