Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее

Помимо интроверсии и экстраверсии есть и другие аспекты личности, хотя эти мы находим самыми полезными в повседневной жизни. Нет какого-то общего мнения о том, на каких из них нужно концентрироваться, но Льюис Голдберг представил одну ведущую теорию в книге «Структура фенотипических черт личности»[89]. Эта теория предлагает пять ключевых факторов:

1. Экстраверсия (общительный или сдержанный).

2. Открытость новому опыту (любопытный или осторожный).

3. Добросовестность (организованный или легкомысленный).

4. Доброжелательность (сострадающий или испытывающий).

5. Невротизм (нервный или уверенный в себе).

Помимо личностных черт вам наверняка знаком IQ (коэффициент интеллекта) – мера общего уровня интеллекта. Есть также форма интеллекта, о которой вы могли не знать, – эмоциональный интеллект, который измеряется с помощью EQ (коэффициента эмоционального интеллекта). Люди с высоким EQ обычно более чутки и имеют высокие способности в следующих областях:

• восприятие сложных эмоциональных состояний других людей;

• управление этими эмоциями в себе и других;

• использование эмоций (включая собственные) для облегчения общения.

Таким образом, роли, касающиеся групповой динамики, координации или эмпатии (например, управление проектами, лидерство, продажи, маркетинг), лучше всего подходят людям с высоким EQ

(заметьте, что IQ и EQ – это независимые черты, а значит, у человека может быть любая комбинация высокого и низкого IQ и EQ).

При распределении ролей между людьми вы должны учитывать также их индивидуальные цели и сильные стороны, которые очень сильно варьируются. Несколько ментальных моделей помогут вам найти кое-какие полезные различия. Например, некоторые люди хотят знать мало о многом (универсалы), в то время как другие углубляются только в одну область (специалисты).

Специалист против универсала

Подумайте о врачах: врачи первичной медико-санитарной помощи являются универсалами и делают все понемногу, служа отправной точкой для диагностики любого заболевания. Но в определенных условиях они направляют пациентов к специалистам, которые обучены и имеют опыт лечения в одной области, например инфекционисты или онкологи. Или возьмем розничные магазины: иногда вам хочется пойти в универмаг вроде Walmart или Target, чтобы закупиться самыми разными вещами. А в другой ситуации специализированные магазины вроде Home Depot (обустройство дома), Best Buy (электроника) или AutoZone (автомобильные комплектующие и аксессуары) подходят гораздо лучше.

В бизнесе вам понадобятся люди, которые имеют те или иные склонности в зависимости от ситуации. Например, в очень маленьких компаниях специалисты считаются скорее роскошью. Вам больше пригодятся универсалы, потому что нужно решать очень много проблем, а на это у вас есть всего несколько человек. В таких случаях проблемы, которым требуется специалист, возникают недостаточно часто, чтобы оправдать их наем на полноправные позиции, и организации обычно полагаются на внешние ресурсы, чтобы их решать. Напротив, более крупные организации нанимают больше специалистов, которые обычно приносят лучшие результаты, чем универсалы, благодаря своему долгосрочному специализированному опыту.

Похожая модель, придуманная автором Робертом Х. Крингли в книге «Случайные империи»[90], описывает три типа людей, необходимых на разных стадиях жизненного цикла организации: спецназ, пехота и полиция.