Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее

Компания Eastman Kodak – прекрасный пример того, как нужно строить ров. Основанная в 1888 году, Kodak доминировала на рынке фотоаппаратов в течение ста лет. Вполне возможно, у нее была серьезная защита рвом во всех вышеупомянутых категориях, которая успешно отгоняла конкурентов и целый век приносила огромные прибыли.

 Защищенная интеллектуальная собственность: у компании было много патентов и коммерческих секретов в сфере фотографии.

 Специализированные навыки или деловые процессы, на разработку которых уходит много времени: в компании работала вертикально интегрированная цепочка поставок, которая обслуживала все стороны рынка, от камер до пленки и печати.

 Эксклюзивный доступ к отношениям, данным или дешевым материалам: компания заключила много эксклюзивных коммерческих сделок, и, будучи крупнейшим игроком в отрасли, она обеспечивала поставки дешевле, чем конкуренты.

 Сильный, надежный бренд, построенный на протяжении многих лет: все знали имя Kodak и род ее деятельности.

 Существенный контроль канала сбыта: за ней были закреплены лучшие полки в розничных магазинах.

 Команда людей, обладающих уникальной квалификацией для решения конкретной проблемы: в исследовательских лабораториях Kodak находились эксперты всех областей технологий, которые совершили множество прорывов в своей сфере.

 Сетевые эффекты или другие типы маховиков / более высокие темпы инноваций: Kodak не обладала настоящими сетевыми эффектами, но у нее был серьезный маховик в виде отдела исследований и разработок. Поскольку ее прибыль была очень велика, она больше всех остальных могла инвестировать в исследования и разработки, поэтому уровень прибыли сохранялся за счет более быстрых инноваций.

Оценивая свои возможные конкурентные преимущества, будьте откровенны. Список вроде того, что приведен выше, может оказаться для вас очень полезным. Чего не могут скопировать ваши конкуренты? Что сдержит конкуренцию и позволит вам долго использовать свое рыночное влияние?

Любое преимущество может послужить основой для рва, но, как видите на примере Kodak, несколько преимуществ также могут работать вместе, усиливать друг друга и создавать еще больший ров (силовое поле).

Впрочем, как мы увидим чуть позже, даже самые большие рвы не вечны.

Эти же типы рвов применимы к вашему личному месту в компании или в отрасли. Например, у вас может быть большая сеть личных связей (эксклюзивный доступ к отношениям). Вы можете привлечь последователей (сильный, надежный бренд). Можете стать экспертом в востребованной области (уникальная квалификация). Можете завести популярный блог (существенный контроль канала сбыта). Все это и многое другое может создать ров, который защитит ваше место в конкурентной среде.

Компании и частные лица с функциональными рвами осуществляют захват своих клиентов, потому что ожидаемые издержки переключения очень высоки. Существует много способов повысить издержки переключения, например плата за аннулирование подписки, доверительные отношения, стоимость нового оборудования, кривые на графике эффективности обучения, сетевые эффекты, сходство брендов и т. д.

Многие люди чувствуют захват Facebook, потому что многие их родственники и друзья предпочитают делиться там фотографиями и писать посты о себе. Наниматели ощущают захват определенных ключевых сотрудников, что дает этим сотрудникам рычаги для требования повышений или других льгот. Некоторые сотрудники так важны для деловых операций, что существует целый класс страховых продуктов, который называется «страхование ключевых людей». Страховка выплачивается, если эти ключевые люди становятся недееспособными.

Эти идеи применяются и за пределами делового мира. Многие люди попадают в захват личных отношений, поскольку предполагаемая цена перемен (включая эмоциональную и психологическую) очень высока. Или вы можете ощущать захват ваших жилищных условий, учитывая расходы на физический переезд и цену возможности: временны́е траты на выбор нового места жительства, упаковку вещей, поиск новых друзей и т. д. Даже страны попадают в захват дипломатических соглашений с высокими издержками переключения, как в случае с Брекситом.

Со рвами связана следующая пара понятий: преграды на вход и преграды на выход, которые мешают людям или компаниям входить или выходить из ситуации или с рынка.