Личная власть

2. Тренируй взгляд: не отводи глаза первым!

3. Заключи сделку с другим человеком (например, с тренером) о том, что будешь регулярно следовать графику занятий в тренажерном зале и соблюдать правильное питание.

4. Подчисти все хвосты. Более подробно о том, как разобраться со всеми зависшими делами, читай в книге «Экстремальный тайм-менеджмент».

5. Напиши отчет о выполнении заданий на сайте http://www.4winners.ru/self.

3. Темная сторона личности

На следующий день я шел на работу в полной боевой готовности. По дороге никаких конфликтов не возникло, поэтому приготовился построить всех своих подчиненных на совещании в десять утра.

Вошел в офис в 9:30 и обнаружил свой кабинет запертым на ключ. Уходя вчера, я просто закрыл дверь, поэтому ключа у меня не было. Пришлось спускаться вниз, на проходную и обращаться к охраннику:

– Здравствуйте еще раз. Дело в том, что мой кабинет закрыт, и я не имею представления, где может быть ключ. Он у вас?

– А что за кабинет?

– Я начальник отдела продаж, кабинет – угловой на втором этаже, за поворотом по коридору.

– Так это, наверное, Лидия Ивановна взяла.

Лидия Ивановна – это наша уборщица, дама солидного возраста и весьма экстравагантных привычек. Умеет исчезать в нужный момент так искусно, что ей позавидовал бы любой иллюзионист.

– А почему она не сдала ключ на вахту? Она же утром должна убрать, еще до моего прихода!

– Ну, вроде как да… – растерянно ответил охранник.

– И где мне теперь ее искать вместе с моим ключом?

– Да не знаю я! Ходит где-то, может, воду наливает в ведро, может, полы моет. Откуда мне знать? Меня это не касается!

Я понял, что пора включать конфликтность. Еще чуть-чуть, и охранник мне нахамит или пошлет куда подальше. Уверенности придавало ощущение, что я был прав: следить за ключами – это обязанность охранника.

– Уважаемый… Владислав Юрьевич (бегло прочитал на бейдже), мне нужен ключ от моего кабинета, чтобы попасть туда немедленно. Следить за ключами – ваша прямая обязанность. Пожалуйста, займитесь своей работой – идите и найдите мой ключ. В противном случае буду вынужден обратиться к вашему начальству с просьбой вас уволить в связи с профессиональной непригодностью, – сдержанно, но при этом достаточно жестко произнес я. Это была заранее продуманная речь на случай всяких служебных неисполнений.

Надо было видеть, как округлились глаза у Владислава Юрьевича! Он вскочил и, побагровев как свекла, принялся махать в воздухе кулаками и бессвязно выкрикивать:

– Да ты… да я… да шесть лет… без выходных-проходных… семья в Орле… дочь в Курске… Да чего… ничего не обязан… сам ищи ее… я не обязан!

Таким образом высказав свое отношение к проблеме, охранник притих, сел на место и отвел взгляд в сторону.

– Я жду, чтобы вы решили проблему с ключом.

– А чего ждать? Иди и сам ищи!

– Хорошо, я пойду, только не искать ключ, а напрямую к Платону Аркадьевичу.

Имя шефа подействовало магически – охранник тут же сник и пробормотал:

– Да в подсобке она, небось. Там обычно сидит. Сейчас схожу, гляну, – и нехотя поплелся по направлению к подсобке.

Я остался ждать у стойки. Охранник вернулся с моим ключом минут через пять.

– Вот, держиТЕ, – издевательски выделил он, – господин начальник отдела продаж!

– Спасибо за ключ, а вот хамить и ерничать не надо, в следующий раз я этого не потерплю. И пожалуйста, сделайте так, чтобы больше подобная ситуация не повторялась. Приходя на работу, я беру ключ у вас, и он всегда должен быть в наличии.

Отходя от стойки, я думал о том, что вроде бы первый шаг состоялся – я сумел продержаться в конфликте с Владиславом Юрьевичем почти пять минут. И ключ от кабинета получил. Хотя сделал себе пометку – нужно сделать дубликат, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Как проводить совещание?

Хождение по этажам и конфликт с охранником отняли много времени. Посмотрев на часы, я понял, что в кабинет зайти уже не успею – оставалось две минуты до начала совещания. Направился сразу в переговорную, в которой традиционно проходили планерки.

Было ровно десять. За столом сидели четыре менеджера по продажам из семи. Бегло бросив взгляд на присутствующих, я обнаружил, что не хватает Стаса, Пети и Дениса. Понятно, главные раздолбаи отсутствуют!

Следуя новым правилам, я принял решение не ждать опоздавших и начал совещание. Рассказал, какие нововведения мы начинаем внедрять в отделе, каким образом это все будет происходить. И какие выгоды получат от этого хорошо работающие менеджеры. Все шло достаточно гладко – подчиненные слушали с большим интересом. Конечно, до меня никто не проводил таких совещаний, и простые продавцы даже толком не знали, куда движется компания и какие сейчас перед ней стоят задачи.

На этапе обсуждения проблем, с которыми сталкиваются продавцы в данный момент, и основных возражений покупателей дверь приоткрылась. Появилась голова Стаса:

– Глебыч, здорово, можно зайти?

– Давай, заходи уже, – послышались голоса Пети и Дениса, подгоняющие Стаса.