Личные деньги: Антикризисная книга

Проблема первая – деньги не поступили на счет. Обычно через терминал платеж проходит в течение нескольких минут. Задержка может быть вызвана техническими работами. Как правило, сотовики предупреждают крупных владельцев терминалов о работах, те размещают голосовое сообщение в меню call-центра. Если в течение часа деньги вам не поступили, позвоните по телефону, который указан в чеке, и проясните ситуацию. Если никаких работ нет и номер вы ввели правильно, нужно будет продиктовать оператору call-центра номер платежа. Обычно проблему решают в течение дня.

Проблема вторая – аппарат не выдал чек. В большинстве случаев это означает, что печатная лента закончилась, а техник не успел приехать и заменить ее. В крупных компаниях в этот момент принимается только оплата сотовой связи. Другие услуги, для которых нужно получить извещение об оплате (коммуналка, городской телефон), становятся автоматически недоступными. Если аппарат не выдал чек и деньги на счет не поступили, обратитесь в сервисную службу. Запись об операции должна остаться в памяти устройства (чек аппарат выдаст, как только заправят ленту) в бэк-офисе банка или платежной системы. Если чек вам необходим срочно, квитанцию вам могут выслать по электронной почте.

Проблема третья – вы случайно перевели деньги на чужой телефон. Нужно приехать с чеком в офис компании оператора сотовой связи. Если у того, кому вы по ошибке начислили деньги, на счете имеется необходимая сумма, оператор снимает ее автоматически. Если баланс нулевой, вам придется договариваться с этим лицом полюбовно (позвоните и попросите положить вам на счет такую же сумму).

Проблема четвертая – вы перевели платеж, например за городской телефон или Интернет, на чужой счет. Звоните в call-центр: если компания работает по лицензии Банка России, деньги вы вернете. Если нет, придется платить заново.

Проблема пятая – на счет поступило меньше денег, чем вы положили. Возможно, вы не учли комиссионные проценты. Если компания добросовестная, значит, вы попросту не заметили одной строчки, набранной мелким кеглем в углу экрана. Иногда в рамках всевозможных акций компании отменяют проценты.

5.5. Tax-free, или Как сэкономить за границей

Каждый из нас что-то получает от государства – хотя бы бесплатный бланк налоговой декларации.

Э. Макензи

Собирать налогов больше, чем абсолютно необходимо, – значит заниматься узаконенным грабежом.

К. Кулидж, 30-й президент США

Во многих зарубежных странах туристы имеют право на возврат части денег, потраченных на покупки. Покупателям, выезжающим из страны, возмещают налог на добавленную стоимость (НДС), входящий в стоимость товаров. Для того чтобы воспользоваться это льготой, необходимо знать несколько простых правил.[46]

Правило первое – смотрите на вывеску. Туристам возвращают НДС лишь при покупке в магазинах, где на витрине или входной двери есть специальная вывеска (чаще всего – Tax free shopping или VAT refund for tourist). Если табличка не обнаружена, а покупку сделать все равно хочется, на всякий случай можно поинтересоваться у продавца, не участвует ли магазин в системе возврата налога.

Правило второе – узнайте про перечень товаров и минимальную сумму покупки. В каждой стране свой перечень товаров, подпадающих под действие возврата налога. Почти везде из него исключены табачная и алкогольная продукции, иногда запчасти или оборудование к автомобилям, мотоциклам, моторным лодкам, минеральные масла и т. д. В таких случаях НДС вернуть нельзя. Кроме того, в каждой стране установлена минимальная сумма, на которую нужно «набрать» товаров, чтобы попасть под действие льготы. Истратить эти деньги нужно в одном магазине за один раз.

Правило третье – имейте при себе паспорт. Вернуть НДС вы сможете только при наличии специального чека, который в магазине должны подшить к обычному кассовому. Чек tax-free вам выдадут лишь при наличии паспорта. В чеке tax-free должны быть правильно были указаны дата, стоимость покупки, сумма, подлежащая возврату, сведения о продавце (название компании, адрес), сведения о покупателе (фамилия, имя, паспортные данные). Незаполненные поля или ошибка могут стать причиной отказа в возврате денег. Уточните у продавца срок действия чека. Это понадобится в том случае, если вы займетесь возмещением налога уже по приезде в Россию.