Лидерство

По вашему мнению, все идет по одному и тому же замкнутому кругу.

Как правило, у них хорошо развиты одна-две. Скажем, глава Intel Энди Гроув — идеальный «оценщик»: у него поразительное чутье на тенденции, которые «перевернут мир» и которые, если вовремя их поймать, дадут компании неоспоримое конкурентное преимущество. Херб Келлехер, бывший гендиректор Southwest Airlines, — гений общения. В одной статье он написал так: «Мы не боимся говорить им: "Мы вас любим". Ведь так оно и есть». Эта эмоциональная привязанность — залог справедливого вознаграждения за работу.

Глава Apple Стив Джобс — настоящий провидец; это его мечты и его убежденность привели Apple, Next и Pixar к замечательным победам. Мег Уитмен, гендиректор eBay, помогла Пьеру Омидьяру воплотить в жизнь его идею розничной продажи через Интернет: она придумала, как решить проблемы безопасности сделок, надежности продавцов и разнообразия ассортимента.

Оценив свои способности, свои сильные и слабые стороны, руководители должны найти людей, обладающих теми талантами, которых лишены они сами (см. врезку «Проверьте свои способности к руководству»). Начальники, которые желают видеть в подчиненных собственное отражение, рискуют однажды обнаружить, что их организация дала сильный крен. Она развивается однобоко — ей не хватает способностей, без которых не выжить в быстро изменяющемся мире. Вот почему нужно создать такие условия работы, чтобы сотрудники могли бы дополнять сильные стороны друг друга и компенсировать слабые. В этом смысле руководство организацией распределяется между множеством людей.

Несколько лет назад один из авторов этой статьи побывал на трехдневном совещании 15 топ-менеджеров разных компаний, посвященном вопросам руководства. В последний день совещания участникам предложили рассказать о своем опыте руководителей. Один из присутствовавших — в его отделении работало пятьдесят с лишним тысяч человек — нарисовал на доске две картинки. Слева он изобразил, как его представляют окружающие: широкая устрашающая физиономия и громадный кулак А справа нарисовал лицо с широко раскрытыми, полными ужаса глазами. Так видел себя он сам.

Мы считаем, что ощущение раздвоенности — ежедневный удел большинства руководителей. Это — тяжкий груз. Сколько раз вам доводилось в беседах с выше- или нижестоящими изображать полнейшую уверенность, хотя на самом деле вы пребывали в полном смятении? Можете ли вы легко сознаться себе, что упали духом, проанализировав последние итоги работы компании, или что конкурент застиг вас врасплох? Готовы ли вы допустить, что однажды, когда ваша компания столкнется со сложной проблемой, у вас опустятся руки? Тот, кто видит себя в подобной ситуации, знает, что это такое — попасть в ловушку мифа об идеальном руководителе, о супермене, который возглавляет организацию. Настало время распрощаться с этим мифом — не только из сострадания к впавшим в депрессию начальникам, но и ради благополучия организаций. Даже самым талантливым начальникам нужны поддержка и помощь других. Пора отдать должное несовершенному начальнику — не супермену, а человеку.

Об авторах

Дебора Анкора — профессор менеджмента, стипендиат фонда Сили, Школа бизнеса Слоуна, МИТ.

Уоррен Беннис — профессор, Университет Южной Калифорнии.

Дэниэл Гоулман — сопредседатель Консорциума по исследованию эмоционального интеллекта в организациях при Университете Ратджерса.

Робер Гоффи — профессор Лондонской школы бизнеса, специалист по вопросам организационного поведения.

Гарет Джонс — научный сотрудник Центра по развитию бизнеса, Лондонская школа бизнеса.

Билл Джордж — профессор менеджмента, Гарвардская школа бизнеса.

Питер Друкер — профессор социологии и менеджмента, Клермонтский университет.

Джим Коллинз — руководитель исследовательской лаборатории в области менеджмента, Болдер, Колорадо.

Джон Коттер — профессор кафедры лидерства им. Коносуке Мацуситы Гарвардской школы бизнеса.

Дональд Лаури — основатель и управляющий партнер консалтинговой компании OysterInternational, Бостон.

Эндрю Маклин — научный сотрудник, Гарвардская школа бизнеса.

Диана Мейер — в прошлом топ-менеджер компании Citigroup, Нью-Йорк.

Томас Мелоун — профессор кафедры менеджмента им. Патрика Макговерна, МИТ.

Ванда Орликовски — профессор менеджмента, Школа бизнеса Слоуна, МИТ.

Дэвид Рук — директор Harthill Consulting, Хьюэлсфилд, Великобритания.

Питер Сенге — старший преподаватель, Школа бизнеса Слоуна, МИТ.

Питер Симс — создатель курса «Перспективы лидерства» в Стэнфордской школе бизнеса, Калифорния.

Роберт Томас — приглашенный профессор лидерства, Юридическая и дипломатическая школа Флетчера, Университет Тафтса.

Уильям Торберт — заслуженный профессор лидерства, Школа менеджмента Кэррола, Бостонский колледж.