Леонард Млодинов популярно и занимательно излагает то, что известно науке о подсознании и как учёные исследуют эту скрытую от непосредственного наблюдения часть нашей психики. Наше сознание - это айсберг, где сознание - лишь маленькая, видимая, надводная часть, а огромная подводная - подсознание, неосознанные психические процессы. Подсознание руководит и самыми низменными, рутинными процессами, вроде вождения автомобиля или вязания. Руководит оно и самыми нетривиальными действиями - творчеством. "Стихи не пишутся - случаются" - это о работе подсознания.
Мы все считаем себя людьми рассудительными, рациональными, принимающими взвешенные решения на основании всестороннего анализа. На самом деле большинство решений мы принимаем и выносим суждения на основании подсознательных импульсов, а разум, логику, анализ используем[?] для оправдания и обоснования бессознательно принятых решений.
Нам кажется, что судим о людях по их делам и истинным качествам, но наука говорит иное. Даже такие вроде бы серьёзные и объективные люди, как судьи, выносят свои приговоры в значительной степени под влиянием внешности подсудимых.
Исследования показывают, что подсознание убеждённых "защитников вольности и прав" полно самых заскорузлых предрассудков - расовых, национальных, гендерных и всяких иных. Именно они, а не поверхностные идеи и руководят практическим поведением людей.
В общении вербальной коммуникации, т.е. собственно словам, принадлежит самое скромное место: одни авторы говорят 30%, другие всего лишь 10. Основное - это параязык (паузы, интонации), движения, так называемая апроксимация, т.е. приближение-удаление от собеседника. Умение считывать невербальные сигналы, полагает автор, залог дальнейшей социальной успешности человека.
Подсознание часто обманывает нас, вызывая ложные воспоминания, поэтому наше прошлое в высокой степени - художественное произведение нашего подсознания. Неслучайно у юристов появилось выражение "врёт, как свидетель". При этом ложные воспоминания сравнительно легко удавалось внедрить в головы испытуемых в ходе эксперимента.