Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

С солидарностью дело обстоит так: солидарность означает, что люди придерживаются общих норм, а сплоченность группы основана на принятии общих норм. Однако, когда люди принимают определенные нормы и больше ничего в них не меняют, возникает некоторая негибкость. Люди соглашаются с тем, что единожды избранная стратегия ведет к норме именно таким путем. Для соратников, давших в 1291 году клятву на Рютли, это не было проблемой. Стратегией, вокруг которой должны были объединиться люди, был способ выбить из седла австрийских рыцарей. Лучше всего это получалось при помощи алебард и длинных копий, и первое время в этом методе ничего не менялось. В случае с SchokoFin дело обстояло иначе. «Длинные копья» помогают лишь один раз, после этого нужны широкие мечи, а потом пушки. То есть каждая ситуация требует соответствующих методов; в случае с SchokoFin меняются обстоятельства, а с ними меняются методы.

В довершение всех бед второй пакет мер, о котором договорились участники группы «Музыкальная комната», поначалу был еще и умеренно успешным. Подобные вещи закрепляют принятую стратегию, ведь нужные методы найдены. Успех, достигнутый на определенном отрезке времени, вместе с необходимостью групповой солидарности, чтобы снова не впасть в ужасное состояние первоначальных ссор, приводит к «стратегической негибкости». Возникает то, что Ирвинг Джейнис^[89] назвал «групповым мышлением» (англ. Groupthink). Это мышление происходит в размеченных рамках. В случае неудачи подтягиваются какие-то винтики, внутренние параметры заново калибруются, однако в целом соблюдается однажды избранная стратегия. А если эта стратегия плоха, но не слишком плоха, из-за чего она не сразу вызывает полное крушение, а ведет к гибели постепенно, у людей снова и снова появляется надежда добиться взлета путем дальнейших модификаций этой стратегии. А неудачи, если они не слишком серьезны, можно вообще не принимать в расчет. Тот, кто отмечает лишь периодические успехи, получает вполне хорошую картину ситуации и вновь и вновь убеждается, что выбрал верную стратегию. Именно так и случилось с группой «Музыкальная комната».

Должны ли события развиваться именно так, как показано на рисунке 58? Является ли «групповое мышление» законом природы? Конечно же нет! Люди в состоянии формировать собственное мышление, осмыслять и понимать условия, которые придают этому мышлению определенное направление. Группа «Музыкальная комната» могла изменить свой образ действий. Однако сделать это непросто, так как группа развивается в обстоятельствах сильной «инерционной тенденции» и продолжает следовать в изначально выбранном направлении. Эта инерционная тенденция тем сильнее, чем больше выгода, принесенная однажды достигнутым единством. А эта выгода (мир внутри группы) была очень значима для «Музыкальной комнаты». Однако существуют и другие факторы, которые могут закрепить стратегию: роль играют и осуществленные инвестиции. К примеру, достаточно легко изменить рекламную стратегию, если в нее вложено мало денег; однако если инвестиции в рекламу были большими, то предложение изменить рекламную стратегию приравнивается к признанию того, что потраченные деньги «ушли в песок» – а такие вещи люди признают неохотно.

Чем больше инвестиции, тем больше склонность не признавать жертву напрасной. Подобные инерционные тенденции являются важной силой и определяющим параметром поведения в экономике, войне и политике. Чем больше принесено жертв, тем сильнее стремление в конце концов хотя бы получить возможность вознаградить себя за эти жертвы. Нельзя просто сказать: «Это была всего лишь идея, ребята!»

Лояльность в «Трофейной комнате»

На первый взгляд может показаться, что в тех сферах, где дело касается решения задач, разработки стратегии и планирования, расчета возможных эффектов, правильного восприятия ситуации, все зависит от интеллекта. Умный человек быстро понимает взаимосвязи, может просчитать последствия определенных мер, хорошо видит определяющие параметры ситуации. А чем лучше человек понимает ситуацию, тем дальше он продвинется.