Логистические ловушки и решения в договорах: Справочник предпринимателя

– проводить подготовку руководства и персонала;

– предоставлять руководству отчеты, в которых рассматриваются особенности рисков и готовность к ним.

Организация внутренних товарных и информационных потоков: обработки грузов, складирования, управления запасами, снабжения цехов и магазинов, экспедирования. Организации внешних товарных потоков: закупки и доставки сырья и полуфабрикатов, поставки готовой продукции, транспортных операций.

Планирование и бюджетирование логистических операций, учет и анализ поступления и исполнения заказов, расчеты для стратегического планирования.

Организация обработки заказов, организация контроля за производством, учета запросов потребителей.

Анализ стоимости операций, управления запасами, транспортных тарифов, запросов клиентуры и пр.

Интеграция операций по логистике с другими операциями, осуществляемыми предприятием. Разработка стратегии для отдела логистики и разработка заданий для персонала отдела логистики.

Интеграция информационных технологий, используемых в области логистики, с информационными технологиями всего предприятия. Интеграция информационных технологий с предприятиями-партнерами. Анализ производительности труда в области логистики и качественных показателей исполнения логистических операций.

Контроль эффективности логистических операций:

– оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций;

– оценка и анализ производительности операций по логистике – количество автомобилей, обслуженных в смену, затраты рабочего времени на выполнение операций и т. п.

Контроль качества сервиса потребителей:

– оценка точности и аккуратности в выполнении заказов;

– оценка соответствия уровня исполнения операций ожиданиям потребителей;

– оценка характера и типичности ошибок в работе;

– оценка оперативности, срочности исполнения заказов и т. д.

Контроль процесса управления операциями:

– оценка четкости и продуктивности организации ежедневной работы;

– оценка способностей персонала по выявлению проблем и их решению;

– оценка способностей персонала понимать потребности заказчиков и удовлетворять их.

Использование современных компьютерных технологий:

– привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования;

– организация постановки задач системным аналитикам и программистам для адаптации и развития приобретенных программ;

– внедрение приобретенных программных продуктов;

– организация обучения персонала работе с программным обеспечением;

– обеспечение работы системы с удаленными партнерами;

– координация развития фирмы и развития программного обеспечения;

– обеспечение целостности баз данных;

– обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах в случае сбоев по техническим причинам;

– обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа;

– организация обновления оборудования по мере необходимости.

Литература

Беспалов Р. С. Транспортная логистика. Новейшие технологии построения эффективной системы доставки. – М.: Вершина, 2007.

Брак. Возврат товаров. Гарантийный ремонт. Скидки. – М.: ЗАО “BKR Интерком-Аудит”, 2005.

Внешнеторговые транспортные операции и логистика / Под ред. Николаева Д. С. – М.: Изд. АН КИЛ, 1998.

Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2007.

Волгин В. В. Логистика приемки и отгрузки товаров. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2008.

Волгин В. В. Логистика хранения товаров. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2008.

Волгин В. В. Склад. Управление, логистика, анализ. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2008.

Даненбург В., Тейлор В. Основы оптовой торговли / Пер. с англ. – М.: Сирин, 2001.

Джонсон Д. и др. Современная логистика. – М.: ИД “Вильямс”, 2002.

Инкотермс-2000.

Контрактное право / Пер. с англ. в 3-х т. – М.: Имидж, 1992.

Кросс-докинг: организация и опыт применения // Ж. “Складской комплекс”. 2007. № 10.

Кэмп Джим. Сначала скажите “Нет”. Секреты профессиональных переговорщиков / Пер. с англ. – М.: Изд-во “Добрая книга”, 2003.

Макгалли М. Т. Основы эффективных продаж / Пер. с англ. – Киев, София. 1997.

Маккей X. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки / Пер. с англ. – М.: Экономика. 1991.

Мур А., Хиарнден К. Руководство по безопасности бизнеса / Пер. с англ. – М.: Филинъ, 1998.

Назаренко В. М., Назаренко К. С. Транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности. – М.: Изд. “Центр экономики и маркетинга”. 2000.

Плужников К. И. Транспортное экспедирование. – М.: РосКонсульт, 1999.

Покидова Е. Ж. Ж. “Услуги и цены”. 2007. №11 (251).

Полянова Т. Я. Транспортный менеджмент во внешнеэкономической деятельности. – М.: Инфра-М, 1999.

Родников А. Н. Логистика. Терминологический словарь. – М.: Инфра-М, 2000.

Розенберг М. Г. Заключение договора международной купли-продажи товаров. – М.. Внешнеэконом. центр “Совинтерюр”, 1991.