Клиенты часто говорят мне, что им не хочется никого обижать, поэтому они не показывают вида, когда им что-то не нравится. Проблема в том, что мы можем держать чувства в себе лишь ограниченное время, но когда они, наконец, выходят наружу, это может причинить вред. Поэтому в общении с людьми важно разделять агрессивный и решительный подходы. Вполне можно постоять за себя, не переходя на агрессию.
• Решительность подразумевает прямое сообщение о своих желаниях и потребностях в уважительной манере.
• Агрессия подразумевает сообщение о своих желаниях и потребностях в неуважительной манере.
• Пассивное поведение означает подавление своих желаний и потребностей, чтобы не обидеть другого человека.
• Пассивно-агрессивное поведение подразумевает непрямое сообщение о своих желаниях и потребностях в неуважительной манере.
Очень важно быть решительным: заявлять о своих правах, по-прежнему проявляя уважение к другим. Даррен не повел себя агрессивно: он не ссорился с другом, не повышал голоса. Он не был пассивен: не молчал, сдерживая раздражение. Не был пассивно-агрессивным, говоря что-то вроде: «Спасибо, что
Какой принцип в отношениях с окружающими больше всего соответствует стилю жизни «лучше совершенства»? Решительность позволяет выразить свои желания, не теряя уважения к другим. Подумайте, как вы поступили бы в ситуации, подобной той, что описал Даррен?
Вспомните случаи, когда вы чувствовали себя заложником чьей-то возможной реакции.
Можете ли вы вспомнить ситуацию, в которой повели себя агрессивно? Опишите.
Можете ли вы вспомнить ситуацию, в которой повели себя пассивно?
Можете ли вы вспомнить ситуацию, в которой повели себя пассивно-агрессивно?
Теперь, используя один из описанных случаев, напишите, как вы могли бы проявить решительность.
Эта информация — не повод упрекать себя. Лучше воспользуйтесь ею при удобной возможности.
Стремитесь не только оставаться честными с собой, но и делайте так, чтобы окружающие считались с установленными вами границами.
Руководство к действию
Шаг 1. Привыкните к непривычному.
Шаг 2. Замените «но» на «и».
Шаг 3. Творите добро.
Финальный шаг. Воспарите!
Шаг 1. Привыкните к непривычному
Много лет назад я вела занятия на велотренажерах и часто говорила своим подопечным, что нужно «привыкнуть к непривычному». Почему? По трем причинам. Во-первых, то, что непривычно поначалу, после многих повторений перестает вызывать дискомфорт, становясь новой нормой. Во-вторых, чем больше вы привыкаете к освоению чего-то нового, тем больше нового вы действительно усваиваете. В-третьих, чем чаще вы отваживаетесь на что-то неизвестное, тем выше шансы перемен к лучшему.
«Эксперт по интригам», всемирно известный писатель и оратор Сэм Хорн выявил три этапа на пути к переменам:
1. Затруднение.
2. Освоение.
3. Доведение до автоматизма.
Поначалу все новое вызывает