Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Удобство ориентирования на территории предприятия

Расположение ключевых зон и объектов, посещаемых клиентом при пребывании на территории предприятия, должно быть обозначено заметными и понятными вывесками, информационными указателями и прочими средствами.

Такие средства, помимо повышения удобства ориентирования, имеют также информационное предназначение. Например, при посещении предприятия посетитель получает также информацию о наличии других услуг и продаже запасных частей и т. д.

Формат указателей и их оформление определяется «Положением о фирменном стиле».

Удобство ориентирования в помещениях предприятия

Расположение зон и помещений, посещаемых клиентом при пребывании в зданиях предприятия, должно быть обозначено заметными и понятными информационными указателями. Внешний облик отдельных зон (например – «reception», зона ожидания и т. д.) должен вызывать безошибочные ассоциации с их функциональным предназначением.

Формат указателей и их оформление определяется «Положением о фирменном стиле».