Маги криминала

4. Отношения с компанией оформляйте договором, в котором непременно должны быть отражены гарантийные обязательства страховщика перед клиентом.

5. Форма общения с клиентом — профессионализм, тактичность, вежливость — один из критериев надежности фирмы.

Хозяйке богатого дома, собирающейся в отъезд, нанес визит «представитель» страховой компании. Он интересовался, как хозяйка заботится о безопасности имущества в случае отъезда. Сделав ряд замечаний типа «не следует опускать жалюзи на окнах, воры любят работать при опущенных шторах», — страховой агент удалился. Через неделю вор появился в доме, смеясь в душе над простодушной старушкой. Опустив жалюзи, он спокойно обчистил дом. Но, выйдя на порог, столкнулся с полицейскими.

— Как же вы поняли, что я?..

— Обернись, парень, — улыбаясь, сказал полицейский.

На опущенных жалюзи большими белыми буквами по зеленому полю было написано: «ВНИМАНИЕ, ВНУТРИ ВОР!»

Мошенники от туризма

— Это просто издевательство! — обращается к портье возмущенный турист. — Ваш отель называется «На берегу», а до моря 10 километров на машине.

— Не расстраивайтесь. Соседний отель называется «Мадагаскар», а до него не меньше 15 тысяч километров.

Шумная реклама в прессе и на телевидении во многом способствует обману доверчивых российских граждан. Корыстолюбивые мотивы во всех случаях играют фатальную роль. Не являются исключением и туристические аферы, в которых помимо обещаний великолепного отдыха предлагают еще и соблазнительные приманки и льготы. Чтобы получить их, вы должны поучаствовать в лотерее, билет которой стоит всего 200 долл.; но обещанная льгота составляет 1500 долл. Когда уже вовлечены в игру, узнаете: поездка или таймшер стоит 4500 долл. Вложив выигранную в лотерею сумму, вы должны внести еще 3000 долл. Такие деньги для многих нереальны, но ваши 200 долл. за лотерейный билет фирма вполне «законно» положит себе в карман.

Методы привлечения простаков мошенниками от туризма:

— интенсивная реклама, обещающая высокие возможности отдыха, самые выгодные и удобные маршруты (рекламная информация не является обязательной для выполнения);

— лотерейные розыгрыши бесплатных путевок в самые элитные места отдыха земного шара;

— высокопарные, торжественные, но скромные презентации по случаю чествования выигравших лотерейные шоп-туры;

— дифференцированная система скидок, обеспечивающая якобы возможность получения поездки по цене почти в два раза ниже обычной;

— возможность пользоваться всю жизнь (!) однажды купленным в фирме таймшером, да не на одном курорте, а на любом курорте мира;

— обещание бесплатной кредитной карты в придачу к приобретенному таймшеру, по которой можно получить скидки на всех курортах;

— красочные буклеты и услужливое обхождение на стадии обработки клиента.

Этап заманивания и совершения операции заканчивается одновременно с получением денег от клиента. Мошенническая операция завершена. Не менее поучителен выход из игры, заключающийся в еще более простых маневрах:

— исчезновение лица, которое подписало контракт;

— «отфутболивание» от одного служащего к другому и затягивание согласования и решения вопросов, связанных с вашей поездкой;

— изменение условий контракта на более скромные, мотивирующееся тем, что заплаченная вами сумма как раз соответствует этим условиям;

— изменение календарных сроков отдыха в связи с отсутствием, например, билетов на самолет;

— затягивание возврата денег на несколько месяцев в случае расторжения вами контракта.

В итоге после долгих и неприятных переговоров вы рады получить хотя бы часть денег. И, возможно, получите — примерно через полгода после начала диалога с фирмой.

Так работают иностранные туристические фирмы с российским простаком, до сих пор верящим в надежность всего импортного. В суд на них не подашь, поскольку от сотрудничества они не отказываются.

Обещание молочных рек — самый примитивный вид туристического мошенничества. Вместо пятизвездного отеля получаешь двухзвездный, вместо насыщенной экскурсионной программы — самостоятельные прогулки, вместо питания на 30 долл. — скромную трапезу на 10. Отечественные турфирмы как раз специализируются на такого рода «услугах».