Читаем Маленькие хитрости большого бизнеса полностью

ВРЕМЯ В ТРАНСПОРТЕ, ОЖИДАНИЯ

Всем приходится ездить на большие или меньшие расстояния – поездки на работу, командировки, а также непременные ожидания являются неплохим резервом столь недостающего Вам времени. Используйте это время с пользой. Можно, если это позволяют условия, выполнить некоторую рутинную работу, обдумать и частично подготовить выступление на совещании, выучить что-то, если Вы занимаетесь самообразованием и пр. Всегда имейте при себе материалы, которые помогут Вам «спасти» время, проведенное в очереди, транспорте и пр.


ИСКУССТВО ГОВОРИТЬ «НЕТ»

Это действительно искусство, как дипломатии, так и хорошей организации. Придумайте стандартную вежливую формулу отказа, которая поможет Вам в будущем легко и необидно отклонять некоторые дела и обязанности.


План отказа

1. Поблагодарите предлагавшего самым горячим и искренним образом.

● Дорогой (ая)/Уважаемый (ая)… во-первых, я хочу поблагодарить (Вас) за такое заманчивое предложение.


2. Высоко оцените его/ее предложение.

● Это действительно прекрасная организация с хорошими традициями, известная во всем мире своими благотворительными акциями.

● Это великолепный проект во всех отношениях.

● Это почти то, о чем я мечтала всю жизнь.


3. Приведите, если считаете нужным, убедительную причину, заставляющую Вас отклонить такое заманчивое предложение.

● Однако если я сейчас соглашусь на предложение занять место общественного вице-президента, я должен буду лишить мою семью совместного отпуска как минимум на три года.

● Однако, по ряду причин я сейчас, к сожалению, не могу принять Ваше предложение.


4. Еще раз выразите свою признательность за предложение.

● Тем не менее мне хотелось бы, чтобы Вы знали, как я Вам признателен за это предложение.

● Я хочу еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы вспомнили обо мне в связи с таким престижным предложеним.


Пример вежливого отказа на предложение о работе, выходящей за рамки должностных обязанностей

Большое спасибо, что Вы обратились ко мне с этим предложением. Однако, поскольку я до конца месяца буду занята очень важным годовым отчетом нашей организации, мне приходится Вам отказать.

Я, право, очень сожалею об этом, но по-другому поступить не могу. Еще раз спасибо, что Вы выдвинули меня на эту работу.


ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ. КУПЛЮ ВРЕМЯ

Звучит парадоксально, однако, если посмотреть внимательно, то иногда можно купить время за деньги, если правильно расставить приоритеты. Вы находитесь в цейтноте, однако это не избавляет Вас от обязанности иметь чистую одежду, регулярно питаться и пр. В этом случае Вам помогут многочисленные службы быта: доставка продуктов, доставка обедов, прачечные с доставкой, службы по уборке квартир, мытью окон и другой сервис. Пользуясь такими услугами, Вы высвобождаете свое время, заплатив за это. Когда это оправданно? Если качество предлагаемого сервиса соответствует цене, а цена Вашего затраченного времени существенно выше уплаченных денег, Вы можете смело покупать себе дополнительное время. Такие расходы окупаются очень быстро. Огромные резерв экономии времени – путь в транспорте на работу. Что лучше, простоять час в пробке или воспользоваться метро? Может, лучше уехать часом позже или часом раньше?

3. Заключение. Контрольный тест «Мой образ жизни»

После того как Вы проштудировали курс «Управление временем», освоили техники экономии времени, выполните следующий тест. Повторяйте тестирование как минимум раз в месяц. С каждым разом Вы должны получать все лучший результат. Если же это не так, Вам нужно еще раз обратиться к курсу, чтобы понять, что же мешает Вам эффективно использовать свое время и достигать поставленных целей.

Ответьте на вопросы «ДА» или «НЕТ», подсчитайте результат.


1. Я часто раздражаюсь, поскольку я изрядно перегружен работой.

2. Я уже не могу отключиться от мыслей о работе.

3. Я считаю, что можно одновременно заниматься несколькими делами.

4. Я страдаю расстройством сна.

5. Уже с утра я чувствую себя усталым и разбитым.

6. Каждый вечер я чувствую себя усталым донельзя.

7. Часто я чувствую себя под прессом времени.

8. Гора дел передо мной постоянно растет.

9. Я охотно откладываю телефонные звонки, которые обязан сделать.

10. Я часто работаю сверхурочно.

11. Я чувствую себя ответственным за все.

12. Когда я делаю ошибку, я страшно нервничаю.

13. Мое так называемое свободное время распланировано до конца.

14. У меня нет ни минуты свободного времени между различными служебными мероприятиями.

15. Из-за чрезвычайно плотного графика я не могу сделать ничего дополнительно.

16. Часто мне трудно найти нужные бумаги или документы.

17. Мне трудно отказать, если меня просят что-то сделать.

18. Часто я разрешаю взваливать на себя чужие обязанности вопреки моей воле.

19. Часто я узнаю о важных вещах слишком поздно.

20. Часто я опаздываю или вообще пропускаю мероприятия.

Перейти на страницу:

Все книги серии Опыт лучших бизнес-школ мира

Маленькие хитрости большого бизнеса
Маленькие хитрости большого бизнеса

Книга Ольги Азаровой, написанная первой российской выпускницей известнейшего Международного института развития менеджмента в Лозанне, IMD, содержит 3 апробированных суперкурса «Театр одного актера, или Искусство Презентации», «Единство и борьба противоположностей, или Искусство переговоров», «Я люблю тебя, жизнь, или Управление временем».Книга построена по принципу «делай, как я» и последовательно открывает широкому читателю все секреты современной презентации, переговоров и управления временем.Курс «Искусство презентации» впервые представлен с точки зрения маркетинга: «…любая презентация – это попытка продажи некоторого вида собственности…»Курс «Искусство переговоров» впервые представлен с использованием понятий маркетинга и стратегического менеджмента: «…любые переговоры – это всегда торг с элементами театра…»Курс «Управление временем» – торжество стратегического менеджмента.Золотые правила и цитаты классиков античности делают изложение материала увлекательным и легко запоминающимся.Для самого широкого круга читателей.

Ольга Николаевна Азарова

Деловая литература / Маркетинг, PR / Финансы и бизнес

Похожие книги

Управление жизненным циклом корпораций
Управление жизненным циклом корпораций

Любая организация переживает тот же жизненный цикл, что и человек: она рождается в муках, затем наступают детство, юность, зрелость. На самом деле люди начинают стареть с момента своего рождения. То же самое происходит и с организациями.Разница этих процессов только в том, что для человека сыворотку вечной молодости еще не придумали, а для компаний она существует. Этот секрет рыночной молодости и задора изобрел один из лучших бизнес-мыслителей современности Ицхак Адизес.Эта книга – «библия» метода Адизеса. Это единственная книга, в которой автор последовательно рассматривает все три основные составляющие части своей методологии. В ней вы найдете блестящие практические рекомендации по совершенствованию управления и ответы на вопросы: почему одни компании достигают колоссального, а также устойчивого расцвета, а другие стареют и умирают? какие проблемы на каком этапе развития нормальны, а какие аномальны? как быстро диагностировать и решить управленческие проблемы? какие четыре стиля лидерства необходимы для успешного сотрудничества и руководства организацией?Книга переведена на 30 языков.

Ицхак Калдерон Адизес

Деловая литература / Финансы и бизнес
Управление отделом продаж
Управление отделом продаж

Ваши товары плохо продаются? Растут затраты? Падает прибыль?Все это – симптомы неправильной организации отдела продаж. Книга «Управление отделом продаж» научит вас спланировать структуру отдела продаж, организовать работу сотрудников, проконтролировать затраты отдела продаж.Первая часть книги посвящена процессам купли-продажи и методам прогнозирования продаж – эти знания помогут вам спланировать максимально эффективную структуру отдела продаж.Но никакая структура не может работать без людей. Фирмы тратят огромные средства на отбор, подготовку и обучение продавцов. Почему же эти вложения не всегда приводят к росту продаж? Вторая часть книги научит вас отбирать сотрудников, правильно обучать их и надлежащим образом мотивировать.Однако сама по себе структура сбыта и эффективные сотрудники никогда не обеспечат высокую прибыль, если не контролируются издержки. Анализу затрат и результативности работы отдела продаж посвящена третья часть книги.Прочитав книгу «Управление отделом продаж», вы получите все необходимые знания для создания максимально эффективной структуры отдела продаж, организации и контроля сбыта.

Грэг У. Маршалл , Константин Николаевич Петров , Марк У. Джонстон

Деловая литература / Экономика