Мама, я тимлид!

Если удаленно в другом городе работает несколько человек, вам будет проще прощупывать атмосферу. Вы можете спрашивать у каждого из них, какое настроение у других, и вовремя заметить опасные сигналы.

В конце концов, втроем намного веселее ехать в командировку, чем в одиночку.

Повторюсь: один сотрудник, работающий отдельно от всей команды, — это не катастрофа. Такой формат работы может оказаться вполне приемлемым. Просто это потребует от вас дополнительных усилий.

3 Каких сотрудников можно брать на удаленку

Ключевая проблема в дистанционном общении — вам сложнее понимать, какое настроение у ваших коллег. У вас меньше времени и возможностей поболтать с ними вживую. Соответственно, появляется богатая почва для паранойи: «А вот это он что написал, хотел нагрубить? Доволен ли мной начальник?»

Довольно много разработчиков в принципе не мастера общаться, вместо дружелюбия у них гремучая смесь логики и высокомерия. Если человек всегда общается грубо, постоянно всех критикует и ищет недостатки во всем на свете, на удаленке эти его качества расцветут буйным цветом. Поэтому я совершенно согласна с авторами книги «Remote: Офис не обязателен», которые намного раньше всех остальных начали практиковать удаленную работу:

«Время от времени — например, когда ситуация на работе становится напряженной — могут портиться даже отношения между доброжелательно настроенными людьми. С кем не бывает. И лучший способ не допустить этого — иметь на борту как можно больше оптимистов. Речь идет о тех, кто делает все возможное, чтобы у всех было отличное настроение».[16]

Второй важный момент в удаленной работе — это способность человека сохранять мотивацию к труду, когда на него никто не смотрит. Тут нужна смесь оптимизма, трудолюбия и самодисциплины. Почти наверняка вам подойдут классические трудоголики: они, как правило, подгоняют сами себя (иногда даже более рьяно, чем нужно). Человек должен уметь выстраивать баланс между работой и жизнью, тогда он сможет хорошо работать и хорошо отдыхать и не выгорит, даже если у него нет четкого распорядка дня, которому все невольно следуют в офисе.

Еще один необходимый навык — умение общаться письменно. Чем понятнее человек выражает свои мысли в тексте, тем проще вам будет обсуждать удаленно сложные моменты. Я была сильно удивлена, когда обнаружила, что некоторые очень умные и талантливые коллеги не могут внятно изложить свои мысли в письменной форме. В устной речи у них все было прекрасно, а вот в переписке приходилось буквально вытягивать из них, что они на самом деле имели в виду.

4 Подумайте о технологиях и способах общения

Если вся команда на удаленке, вопросов о способах коммуникации у вас, скорее всего, не будет, поскольку они отработаны. Поговорим снова о ситуации, когда часть команды работает в офисе, а несколько сотрудников находятся в других локациях.

Прежде всего, уделите внимание технической стороне вопроса. Вы должны обеспечить, чтобы все участники встреч одинаково хорошо друг друга слышали. Самый провальный вариант встречи — когда люди в комнате оживленно обсуждают новый проект, а человек, находящийся в другом городе, слышит тихий бубнеж из ноутбука и тратит все силы на то, чтобы расслышать хотя бы половину слов.

Подумайте о том, чем вы замените тот формат встречи, когда все «собрались что-то порисовать на доске». Или придумайте, как транслировать эту доску в другой город.

Еще один важный момент: вы должны долго и упорно тренировать команду, чтобы все помнили, что недостаточно просто обсудить рабочий вопрос. Любая существенная деталь, касающаяся проекта в целом, должна быть зафиксирована письменно и обязательно отправлена всем участникам. Мне было очень стыдно, когда мы забывали это сделать и при очередном созвоне сотрудник, находящийся в другом городе, огорчался, что не все понимает в нашем обсуждении.