Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет

• Одежда, прическа, аксессуары показывают, что вы хотите сказать о себе. Выбор, который вы делаете, создавая свой собственный стиль, формирует определенное мнение о вас. Ваш внешний вид говорит окружающим о ваших материальных возможностях, эстетическом вкусе, о ваших личностных качествах – неряшливости или аккуратности, экстравагантности или скромности и пр., но главное – свидетельствует о вашем отношении к социальным нормам и условностям, т. е. уважении к окружающим людям. Подбирая для себя одежду, прическу и аксессуары, важно думать не о моде, а о стиле. Стиль – это прежде всего гармония между личностью и окружающим миром, некий баланс самоощущения и ощущения себя во внешней среде. Или он есть, или его нет, и неважно – мужчина вы или женщина.

• Лицо – его выражение (открытость, улыбка) и состояние кожи (признак здоровья человека или его отсутствия).

• Позы и жесты, движения головы, походка, осанка – спокойные, естественные, плавные или наоборот.

• Голос – хорошая дикция, приятная интонация, сила или отрицательные характеристики.

• Стиль беседы – конструктивный, демонстрирующий знание риторических приемов, умение задавать вопросы и отвечать на них, активное слушание или неумение слушать и поддерживать беседу.

• Общее настроение, идущее от человека, и его эмоциональное состояние – доброжелательность и оптимизм или раздражение и агрессивность.

Если мы хотим, чтобы наша внешность работала на нас, следует подумать о ней и отнестись к этому серьезно. Американские имиджмейкеры не устают повторять: «Хотите произвести впечатление – одевайтесь!» Когда человек не одет, он не производит хорошего впечатления на окружающих, его не уважают, он не уверен в себе и его самооценка падает, наконец, он теряет деньги – свои и компании, которую он представляет. В первую очередь внешний вид должен внушать доверие партнерам. Согласитесь, если сотрудник компании, представляющий противоположную сторону на переговорах, одет в старомодный и изношенный костюм, плохо подстрижен и неухожен, велика вероятность того, что партнеры могут сделать вывод не только о том, что перед ними человек, у которого материальные проблемы и подавленное настроение, о чем свидетельствует его внешний вид. Они могут задуматься – стоит ли вообще вступать в переговоры с этой компанией, если ее представители производят подобное впечатление. Сам факт, что партнеры могут прийти к подобным размышлениям, – очень плохой знак. Такое досадное несоответствие внешнего вида и ситуации при прочих равных условиях может стоить выгодного контракта.

Стройная фигура, здоровая кожа, ухоженные руки, элегантная прическа сегодня являются такими же атрибутами благосостояния и успешности, как дорогие часы, имиджевый смартфон или автомобиль представительского класса.

Места повышенного внимания окружающих

Когда мы впервые видим кого-то, у нас бессознательно срабатывает механизм моментальной оценки, и мы без обдумывания сразу принимаем для себя решение: нравится – не нравится. «Львиная доля» в этой ситуации приходится на внешний вид человека, т. к. в те секунды, когда происходит эта оценка, человек еще может не произнести ни одного слова.

В момент первого знакомства наиболее значимыми являются открытые зоны: лицо и прическа, основание шеи и руки, а также закрытая зона – обувь. По мнению экспертов, последовательность оценки внешнего вида такова: сначала идет оценка общего силуэта, далее обуви, затем лица, прически и, наконец, рук.

Обувь

Значение обуви при формировании имиджа трудно переоценить, поэтому выбирать ее следует очень тщательно. Дешевые или поношенные туфли любой имидж сводят к нулю. Люди, которые покупают дешевую обувь, лишают себя удовольствия прекрасно выглядеть и комфортно себя чувствовать. Главное требование к обуви – удобство, прочность и долговечность.

Лицо и прическа

Очень важно иметь ухоженную внешность – красивую кожу, хорошо подстриженные волосы, хорошие зубы. Чтобы уход за внешностью был эффективным, он должен войти в привычку. Важно выглядеть хорошо всегда, а не «по случаю». Это относится и к мужчинам, и к женщинам.

Эксперты настоятельно рекомендуют женщинам пользоваться различными видами декоративной косметики. Женщины, отвергающие макияж, ставят себя в худшие условия по сравнению с теми, кто умело им пользуется, т. к. производят впечатление менее авторитетных. Дневной макияж должен быть легким. При хорошем макияже кожа будет выглядеть свежей, здоровой и естественной. Макияж выполнит свою задачу только тогда, когда он подчеркнет черты лица, поможет скрыть мелкие недостатки и выявить достоинства. Пользуясь декоративной косметикой, надо помнить о возрасте, форме лица, стиле и чувстве меры. При возможности покупайте косметику высокого качества.