Манипулятор. Секреты успешной манипуляции человеком

Рыночная экономика предполагает огромную важность правильной оценки делового партнера, и не только с экономической, но и с психологической точки зрения. Совершив ошибку в такой оценке, вы рискуете потерять не только деньги, другие материальные ценности, но и имидж и репутацию фирмы и, не исключено, других, действительно ценных для вас партнеров по бизнесу. К сожалению, на современном постсоветском пространстве недобросовестность в деловом сотрудничестве – явление отнюдь не редкое. Главная причина этого явления – личностные качества людей, которые имеют отношение к предпринимательству. Различные аферы, мошенничества, подделка документов, дезинформация, нарушение условий договоров, уклонение от уплат денежных сумм различного назначения стали для России и СНГ чуть ли не обыденностью. Понятно, что с этим нужно по возможности бороться, но это дело, скорее, государственных органов. Если же вы занимаетесь бизнесом и каким-то образом вовлечены в сделки, ваша главная цель – избежать ущерба для себя и для этого очень важно верно оценить потенциального партнера по бизнесу. Иначе только после совершения какой-либо сделки вы вдруг обнаружите, что сделали шаг, явно противоречащий вашим интересам.

Имидж – ничто

Мошенники часто используют искажение собственного имиджа. Предоставляются сведения о своих возможностях, связях, финансовом положении, которые преувеличены либо преуменьшены. Это может касаться и информации о предоставляемых услугах. Возможности стараются преувеличить, когда происходит первое знакомство с теми, кого манипулятор хочет привлечь к сотрудничеству, вообще – на первоначальном этапе знакомства. Если к вам приезжают представители иностранной компании, которые ведут по телефону переговоры с правительством, ездят на дорогих машинах и ходят в одежде стоимостью в тысячи долларов, не спешите принимать их условия и организовывать корпоративный отдых для будущих выгодных партнеров. Логично вежливо принять их и навести для начала справки о фирме. Известны реальные случаи, когда такие фирмы были зарегистрированы за границей несколько дней или недель назад и имели на счету в лучшем случае сто долларов.

Преуменьшение возможностей компании – известный способ, наоборот, уйти от нежелательного для нее сотрудничества. Обычно это происходит, когда кто-то навязывает свой товар или просит денег на какие-то цели. Вместо прямого отказа (например, проинвестировать проект) вы можете натолкнуться на жалобы на тяжелые условия существования вроде бы процветающей фирмы. Особенно часто такое встречается, когда фирма желает избежать налогообложения: случаи занижения доходов – явление очень распространенное. Аналогично могут действовать манипуляторы, которые хотят избежать расчетов за оказанные услуги, «кинуть» своих кредиторов или вкладчиков. Самым крайним случаем является инициирование ими собственного ложного банкротства и процедуры самоликвидации с целью сохранить у себя полученные деньги и ни с кем не делиться.

Чем вымощена дорога в «рай»?

Одна из форм заманивания в свои сети – предложение очень выгодных, заманчивых условий сотрудничества. Заработать деньги предлагают практически «на халяву», без особых усилий. Причем деньги эти могут быть или казаться кому-то достаточно большими. Предметом приманки могут быть особые условия поставок, необычные, чуть ли не чудодейственные свойства товара, более низкая стоимость товара или услуг. И все это при полной гарантии качества. Но на практике часто происходит, что после заключения контракта дешевые товары оказываются поддельными, некачественными, просроченными, не прошедшими сертификацию, бракованными и т. п.

Если вам предлагают необычно выгодные условия, внимательнейшим образом присмотритесь к переговорщикам. Они утверждают, что никто, кроме них, не может раздобыть для вас такой товар? Или что они почти ничего не зарабатывают на своем посредничестве? Если первое, то соответствует ли это действительности? Если второе – какой тогда им смысл заниматься этим?

Играть ли на конъюнктуре

Игра на конъюнктуре – очень часто применяемая на переговорах уловка. Пока потенциальный покупатель думает, брать или не брать, ему ненавязчиво сообщают, что появился еще один покупатель, он, может быть, даже даст за товар больше. Кто меньше заинтересован в сделке, у того и больше возможностей в манипулировании подобным способом. Однако если эта сторона переигрывает, она может спровоцировать отказ от сделки второй стороной (в приведенном примере: «Ну и пусть второй покупатель дает вам больше!») Хотя если игры нет и варианты альтернативы имеются, то на стороне манипулятора реальная сила и какие-то его условия придется принимать, пусть и с некоторыми оговорками. Если вам демонстрируют, что в аналогичных условиях другие фирмы идут на более выгодные для вас условия, это может оказаться блефом. Не исключено, что речь идет, например, о меньшей партии товара.

С русского на русский