Манипулирование и защита от манипуляций

Часа за два до окончания рабочего дня к палатке, торгующей вечерними туалетами, подходит хорошо одетая девушка и говорит, указывая на дорогое платье: «Мне очень нравится вот это ваше платье, я хочу его купить, но не знаю, как оно сидит. Здесь ведь я раздеваться не стану… К тому же неясно, как оно будет смотреться с прической, украшениями, туфлями. Понравится ли моему мужу?»

Часто продавщица предлагает оставить в залог стоимость платья и съездить домой, посмотреть. Так и решили.

Наутро девушка возвращает платье с сожалением, что не подошло. На самом деле девушка регулярно появляется на вечеринках в новых платьях, не платя за это ни копейки.

Ущерб продавца в том, что на платье могут остаться следы его ношения. Найти их сразу затруднительно, но придирчивые покупатели, обнаружив это, не купят платье.

Мишенью воздействия является невозможность в условиях торговли быстро обнаружить следы использования платья. Приманкой – желание не потерять возможного покупателя. Фоновый фактор – покупатели дорогих вещей вправе рассчитывать на создание им подходящих условий для принятия решения и более качественное обслуживание.

Или еще один пример. Покупатель приобретает в ларьке зажигалку. Отходит и быстро возвращается. Протягивает продавцу зажигалку (свою, точно такую же, но полупустую) и требует возврата денег по причине плохой заряженности этого устройства. Такая вот бесплатная заправка зажигалок.

Мишень воздействия – невозможность установить, кто прав. Приманка – нежелание скандала, ведь скандалы отталкивают клиентов, а конкуренция с соседними палатками очень острая.

Список литературы

1. Белкин П. Г., Емельянов Ю. Н., Иванов М. А. Социальная психология научного коллектива. М., 1987.

2. Бессонов Б. Н. Идеология духовного подавления. М., 1971.

3. Богданова Т. Г. Целеобразование при различной мотивации. Дисс. канд. психол. наук. М., 1978.

4. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.

5. Бодалев А. А. Личность и общение. М., 1983.

6. Бодалев А. А. Психология общения. Воронеж, 1996.

7. Большой психологический словарь

8. Братченко С. Л. Диагностика склонности к манипулированию // Диагностика личностно-развивающего потенциала: Методическое пособие для школьных психологов. Псков, 1997.

9. Вейнингер О. Пол и характер. Мужчина и женщина в мире страстей и эротики. М., 1991.

10. Волкогонов Д. А. Психологическая война. М., 1983.

11. Гарифуллин Р. Иллюзионизм личности как новая философско-психологическая концепция. Психология обмана, манипуляций, кодирования. Йошкар-Ола, 1997.

12. Генри О. Избранные новеллы. Л., 1978.

13. Дорфман Л. Я. Метаиндивидуальный мир. М., 1993.

14. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1996.

15. Желтонова Ю. А. Ценностно-смысловые детерминанты межличностного взаимопонимания: Автореф. канд. дис. Ростов н/Д, 2000.

16. Знаков В. В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания // Вопросы психологии, 1993. № 2.

17. Знаков В. В. Макиавелизм: психологическое свойство личности и методика его исследования // Психологический журнал, 2000. Т. 21, № 5.