Марионетки бизнеса

14) устанавливать и поддерживать официальные отношения консультативного характера с участниками внешнеэкономической деятельности, иными лицами, деятельность которых связана с осуществлением внешнеэкономической деятельности, и их профессиональными объединениями (ассоциациями) в целях сотрудничества и взаимодействия по вопросам внедрения наиболее эффективных методов осуществления таможенного оформления и таможенного контроля.

Таможенные органы осуществляют свои функции как самостоятельно,

так и во взаимодействии с иными государственными органами.

Во взаимоотношениях с таможенными органами вам следует иметь в виду, что вы вправе обжаловать противоправные действия или бездействие должностных лиц таможенных органов.

За неправомерные решения, действия (бездействие) должностные лица таможенных органов несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Глава 10. Манипуляция своими и чужими товарами

10.1. Как завоевать рынок, или Лицо твоего товара (Формирование товарной марки и товарного знака)

Телевизор и радио то и дело сообщают нам о появлении чего-то нового. Иногда название этого чего-то просто заставит улыбаться, иногда навеет какие-либо воспоминания. Очень часто потребитель моет голову шампунем, пьет кофе и носит одежду определенной марки, но он не может назвать фирму-производителя. Так часто происходит с предприятиями, предлагающими потребительские товары, которые можно непосредственно использовать: продукты питания (напитки, молочные продукты, чай, макароны и т. д.), косметику, средства гигиены и бытовой химии.

То, что может назвать потребитель, называется торговой маркой. Именно ее рекламируют, на нее может повышаться или понижаться спрос, именно она может устаревать – торговая марка, но не фирма.

Для того чтобы вникнуть в систему управления торговыми марками, необходимо обладать определенным понятийным аппаратом. Знание терминов поможет ориентироваться в решении методических и практических задач управления торговой маркой и корпоративным имиджем. Эффективное управление процессом продаж возможно только при изучении терминологии. На тему торговых марок, знаков, логотипов существуют целые теории.

Термины определяются посредством выделения различий между ними, т. е. необходимо определить, имеются ли различия между терминами «товарный знак», «марка, бренд». И если имеются, то какие.

В переводе термины trade mark и brand могут трактоваться по-разному. Обычно brand определяется как торговая марка, под которой понимаются имя, знак, символ или их сочетание, используемые для того, чтобы отличить товары или услуги, производимые одной фирмой, от аналогичных товаров других фирм. В ряде книг переводчики используют термин «торговая марка» (П. Диксон, Ф. Котлер, Дж. Энджел), в других – «товарная марка» (Дж. Эванс, Б. Берман). Ж. – Ж. Ламбен использует термин просто «марка», хотя в тексте иногда встречается термин «торговая марка».

Товарный знак (trade mark) определяется однозначно как зарегистрированная и юридически защищенная марка или ее часть Б. Берман, Дж. Веркман, Ф. Котлер.

Но существуют и другие определения. Вот одно из них: «торговая марка представляет собой не что иное, как заместитель большого объема информации и способ более простого и эффективного обращения с ней. … Посредством ассоциации с товаром или услугой она сообщает потребителю информацию о товаре, будь то качество, надежность, мастерство изготовления, стиль, статус или потребительская ценность».

Известный российский маркетолог П. С. Завьялов дает следующее определение: «Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя. Он представляет собой рисунок, символ, знак, определенное сочетание букв, цифр. Понимаемый как средство индивидуализации производителя товарный знак рассматривается как торговая марка или фирменный знак».

Пытаясь развести связанные с маркой понятия, Е. П. Голубков дает такое определение: «Марка – это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов. Марка включает в свой состав марочное имя, марочный знак и товарный знак. Марочное имя представляет собой часть марки в виде букв, слов и их комбинаций, которые могут быть произнесены.

Марочный знак – часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Он представляет собой символ, рисунок, отличительный цвет или шрифтовое оформление. Под товарным знаком понимаются марка или ее часть, защищенные юридически».

Всем известно, что товарный знак нужно зарегистрировать. И вот что об этом говорится в законодательстве.