Маркетинг для косметолога шаг за шагом

Понимаете о чем я?

Конечно же, материал будет вам доступен, но я хотел навскидку показать, на каких уровнях может работать маркетинг. И самое интересное, что это всегда работает для всех поколений людей. Помните, как писал Булгаков в “Мастере и Маргарите”: “А москвичи все те же…”. Времена меняются, но психика человека неизменна, за исключением небольших цивилизационных изменений.

Очевидно, что психология в маркетинге и рекламе – ключевое звено. Ведь именно эта наука является той Чашей Грааля, ради чего, собственно, и придумываются все рекламные механизмы. Буквально каждый канал рекламы, любая стратегия, мерчендайзинг и вообще любая маркетинговая итерация рассчитаны исключительно на то, чтобы зацепить клиента. По сути маркетинг – это чистой воды применение психологических приемов влияния, манипуляций и в некотором смысле “зомбирования” на практике. А сделать это можно только хорошо зная особенности психологии аудитории.

Сейчас я вам расскажу, почему мы каждый раз попадаемся на рекламную удочку, почему это всегда работает и как это применять на практике. Также рассмотрим несколько интересных примеров. Все это поможет в будущем нам при написании коммерческих текстов, создании рекламных материалов, анализе целевой аудитории и составлении ее портрета. Технологию создания аватаров ЦА мы начали разбирать в прошлый раз, но, если что-то забыли или пропустили, можете освежить память.

Почему мы поддаемся влиянию рекламы Психомаркетинг с научной точки зрения

Какие-то выборы в жизни мы делаем осознанно, а с некоторыми нам помогают. Самый главный фактор влияния на наши решения – это убедить наше подсознание, что нам что-то нужно, прежде чем мы сами придем к такому выводу. Если по пути домой с работы перед вами поставить человека, жующего стейк, вы тоже внезапно почувствуете, что голодны, даже если об этом в данную секунду не думали.

Сегодня ученые смогли подвести обширную научную базу под все эти триггеры.

Как мы воспринимаем окружающий мир

Начнем с того, что у нас есть несколько источников получения информации об окружающем мире. Их количество равно количеству органов чувств: слух, зрение, тактильность, осязание и обоняние. Именно в их сочетании и формируется наш психотип, защитные реакции и картина мира.

У отдельных особей развито в большей или меньшей степени одно из чувств. Отсюда можно выделить людей на аудиалов, визуалов и кинестетиков. И как ни крути, всех их объединяет один научный факт – все они воспринимают порядка 80% информации именно глазами. Отсюда в маркетинге такой упор делается именно на визуальную составляющую: картинка, видеоряд, упаковка.

Уловки полушарий

Особенности нашей физиологии рекламщики и взяли на вооружение. В частности, глазные нервы управляются противоположными полушариями. Следовательно, в зависимости от подачи информации на глаза в определенной последовательности, можно вызвать ту или иную первичную реакцию. Если перевести с научного на русский язык, изображения и тексты слева проще воспринимаются, поэтому, если вы заметили, все логотипы компаний и заголовки на сайтах располагаются слева сверху (или снизу справа, так как это конечная точка диагональной траектории, по которой движется глаз, начиная свое движения именно с картинки в левой части).

В интернете есть любопытный сервис – Вебвизор от Яндекса, который позволяет отслеживать движение глаз пользователей. Это даже и не совсем движение глаз, а скорее движение курсора мышки, который, как правило, дублирует движение глаз (готов поспорить, вы и на это никогда внимание не обращали). Вебвизор подтверждает факт о полушариях, описанный выше. Все это позволяет компоновать страницы сайтов, буклетов, визиток и видеоряда именно так, чтобы нужная информация считывалась моментально.

Грамотные маркетологи всегда учитывают, что при составлении рекламных материалов, нельзя “смешивать” сигналы в мозг, которые могут друг друга “перебивать”. Я имею в виду, что если на левой стороне лендинга, например, поместить яркий и захватывающий слоган, а на правой лицо человека в анфас – глаза в глаза, – то картинка будет “оттягивать” внимание (а если это еще и красивая девушка в сексуальной одежде…). Лучше использовать профиль, полупрофиль или менее броское изображение. Конечно же, эта рекомендация актуальна, если в привлечении внимания к картинке нет какого-то заранее продуманного хода.

Психологические феномены в маркетинге

Кроме зрительных уловок, маркетологи уже давно ухватились за различные психофизиологические эффекты. Прежде чем понять, как продать, психология покупателя должна быть изучена досконально. Это позволяет помочь клиенту сделать свой покупательский выбор и сформировать спрос в сторону конкретного продукта или услуги. Рассмотрим некоторые феномены с примерами.

Эффект Данинга-Крюгера