Маркетинг Girl

После этого их общение плавно перетекло в обсуждение последних новостей. Роман пожаловался на многочисленные командировки. Ольга на задерживающуюся весну. Он похвалил последнюю театральную постановку. Она – экранизацию популярного романа. Они пообщались еще минут пятнадцать, и Роман ушел на совещание.

Ольга сидела в своем кабинете и думала, что странно получается, что она практически не знает этого мужчину, но общается с ним, как с лучшей подругой, конечно, не так, как со Светой, но все же спокойно может обсуждать любые вопросы, не боясь сказать глупость и говоря глупости с удовольствием. И, самое главное, после того как она с ним поговорила, ей стало намного спокойнее.

Оля совсем перестала волноваться по поводу результатов исследования. «Будь что будет, это не важно. Я сделала все, что смогла, и уверена, что поступила правильно. Теперь главное дождаться результатов, – думала Ольга. – Вот, а с Ромой надо поддерживать дружеские отношения. Хоть как мужчина он мне и не интересен, но собеседник хороший. Будем друзьями».

...

Дневник Ольги

• Исследование ради исследования – бесполезно, это деньги и время, потраченные впустую. Цель исследования в большинстве случаев – это подтверждение или опровержение гипотезы или нескольких гипотез. Гипотеза – это предположение, недосказанное утверждение или догадка.

• Для получения объективных результатов для исследования лучше привлекать сторонних исполнителей, не ассоциирующихся с вашей компанией.

• Желательно, чтобы прохождение опроса не отнимало много времени, иначе человек либо не пройдет его до конца, либо станет отвечать, не вникая в суть вопросов.

• Главная задача продающего персонала – продажи, и их не стоить загружать дополнительными задачами.

• Сегментирование позволяет выделить ключевые кластеры клиентов, концентрация на которых принесет компании самую большую выручку.

Глава 6 Разделяй и властвуй!

Понедельник, 28 марта, 20.10

Ничего себе, вот и рабочий день пролетел, пока я тут разбиралась с результатами исследований, взглянув на часы, подумала Ольга. Несмотря на то что она в такой поздний час все еще была на работе, девушка совсем не чувствовала усталости. Этому было несколько причин. Самая главная, безусловно, заключалась в том, что она нашла решение проблемы, которая не давала ей покоя.

Анализ результатов исследований подтвердил Олины догадки. Ей осталось только убедить в своем решении коллектив, и в первую очередь Семена Николаевича. Сделать это предстояло на общем совещании. Ольга, подобрав удобное всем время, назначила встречу «Обсуждение стратегии позиционирования» на внутреннем портале компании и с чувством выполненного долга выключила компьютер.

Как только она собралась выйти из кабинета, у нее зазвонил рабочий телефон. Звонил неизвестный абонент, судя по номеру, с мобильного телефона. Поколебавшись несколько секунд, она ответила.

– Ольга, ты почему до сих пор на работе? – девушка узнала голос Семена Николаевича.

– Я уже уходила, и вы позвонили, – оправдывалась она.

– Ясно. Ольга, мне сейчас пришло уведомление о завтрашнем собрании. Пригласи на него еще Ингу Валерьевну. Отдел кадров тоже должен быть в курсе наших изменений.

– Хорошо, так и сделаю.

Внося изменения в состав встречи, девушка подумала, лишь бы не пришлось ждать Ингу Валерьевну.

Вторник, 29 марта, 11.10

Собравшись в просторном кабинете Семена Николаевича, все ждали Ингу Валерьевну. Совещание без нее решили не начинать. Наконец-то она пришла. Пытаясь незаметно прокрасться за стол, она случайно уронила с него папку с подшивкой журналов по менеджменту организации. Хозяин кабинета укоризненно посмотрел на нее, затем перевел взгляд на Олю и сказал:

– Все в курсе, зачем мы сегодня собрались. Так что предлагаю сразу переходить к сути. Ольга, начинай.

Девушка встала из-за стола и раздала присутствующим листочки с результатами исследований, представленными в виде диаграмм.