Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

При большом заказе — бесплатно фотопленка или рамка.

Введение клиентской карточки. При оформлении заказа клиенту выдается карточка, в которой ведется учет заказов. При достижении определенного количества заказов — бонус (подарок, скидка, бесплатная услуга — допустим, печать фотографии большого формата).

«Внезапная» фотография около приемного пункта, с предложением зайти позже за бесплатной фотографией.

Доставка товара на дом. Ценовая политика

Разумные цены (следите за конкурентами).

Скидки (дни скидок, час скидок, скидка — каждому десятому, скидки при большом объеме заказа, постоянным клиентам).

Прочее

Широкий ассортимент бумаги (глянцевая, матовая, шелковистая).

Работа в режиме экспресс (проявка и печать пленки за 40 минут, 1 час).

Привлечение профессиона^ьных фотографов и туристических агентств.

Расширение услуг (фото на документы, панорамная печать и т. д.) и реализуемых товаров.

Получение госзаказа на печать документов (ГАИ, УВД, ОВИР, банки и крупные предприятия и фирмы— «бэд-жи» и т. д.).

Привлечение иностранцев (прайсы и реклама на английском языке).

Поддержание отношений с владельцами других мини-лабов (если что у них слу^ится _ вы поможете, у вас что-нибудь случится (не дай бог) — они помогут).

Праздники и события, приносящие заказы 

Январь 

Новый год, православное Рождество, отпуска Февраль

день святого Валентина, день Защитника Отечества Март

8 марта Апрель

1 апреля Май

1 мая, 9 мая Июнь

День независимости, выпуСкН0Ивечер в школе, отпуска Июль-Август

отпуска Сентябрь

День знаний, отпуска

Ноябрь

7 ноября Декабрь

Новый год, католическое Рождество Кроме этого, помните:

праздник «первой зеленой травы»

профессиональные праздники

день рождения фирмы

день города

«дембель», присяга

Факторы, от которых зависит качество отпечатка:

1. Погода во время съемки.

2. Фотоаппарат («мыльница», полупрофессиональный, профессиональный).

3. Пленка (тип, срок и условия хранения, фирма-производитель).

4. Фотограф (любитель, профессионал).

5. Время съемки.

6. Освещение (естественное, искусственное, смешанное).

7. Объект съемки (живое — неживое, подвижное — неподвижное).

8. Место съемки (улица, помещение, стадион и т. п.).

9. На какой мини-фотолаборатории напечатан (марка, техническое состояние, настройка на тип пленки).

10. Какие реактивы (новые — старые, «родные — не родные», условия хранения).

11. Тип бумаги.

12. Оператор (опыт и даже настроение).

Приложение № 6

Что беспокоит наших клиентов?

Первый опрос наших клиентов мы провели уже в 1996 году. Обратная связь, которую мы получили, позволила нам многое изменить в лучшую сторону. Этот? опрос также помог создать нам документ, который вы можете увидеть ниже. Здесь собраны все возможные беспокойства владельцев мини-фотолабораторий или тех, кто хотел бы заняться фотобизнесом.

С таким документам в руках менеджеры по продаже практически не имели проблем при разговоре с клиентами.

Что беспокоит покупателей мини — фотолабораторий ? ( по результатам опроса владельцев мини — лабов «КоЫса»в 1996 г .)

Риск выхода из строя.

Экономичность, рентабельность установки.

Зрелость технического решения оборудования. Соответствие современным техническим требованиям.

Надежность осуществления заказа. Сроки поставок.

Техническое обслуживание.

Удобство в эксплуатации оборудования.

Насколько оборудование наносит вред окружающей среде.

Цена комплекта оборудования.

Отзывы об оборудовании.

Возможность получения технических консультаций.

Прочность финансового положения поставщика.

Репутация поставщика.

Условия оплаты и поставки.

Дизайн оборудования.

Комментарии : Риск выхода из строя

Крайне низок.

Мы работаем с оборудованием серии Konica NPS больше 3 лет и ведем постоянное наблюдение за неисправностями,

которые происходят. Вот что обычно «выходит из строя» (в порядке убывания):

а) засоряются химические фильтры (всегда есть у нас на складе, свободно меняются операторами);

б) перегорают лампы (входят в комплект поставки и свободно меняются операторами — у вас в квартире ведь тоже лампы перегорают?);

в) изнашиваются втулки (меняются операторами или специалистами нашей службы сервиса);

г) изнашиваются пластмассовые стопор-шайбы (входят в комплект поставки — замена производится специалистами нашей службы сервиса в присутствии оператора);

д) «зависает» автоматическая рамка кода DX (причина этой неисправности — пыль. Легко устраняется операторами. Еще лучше установить в помещении хороший кондиционер).