Маркетинг на 100%: ремикс

Приложение № 10. Десять идейных заповедей

Один мой знакомый как-то спросил меня, как я работаю с идеями. Это приложение — попытка ответить на его вопрос. Конечно, это не библейские заповеди. Но кому-то же надо написать черновик?

Правило 1. Не убий.

Ни словом, ни молчанием, ни взглядом не убивай идеи других.

Правило 2. Не дай убить.

Никогда никому не давай убить свою идею.

Правило 3. Не зевай.

Идеи приходят быстро, а уходят еще быстрее. Лови момент — фиксируй идеи.

Правило 4. Смотри по сторонам.

Идеи приходят со всех сторон, а не только в лоб. Смотри во все стороны.

Трижды Герой Советского Союза летчик-истребитель Иван Кожедуб говорил, что для того, чтобы уцелеть в воздушном бою, надо вращать головой на 360 градусов.

В бизнесе — как в воздушном бою.

Правило 5. Укради.

Да, это нормально, если вы используете идеи других.

Три замечания:

— ваши идеи тоже могут украсть;

— не присваивайте идей коллег;

— не делайте этого, если идея защищена патентом или копирайтом.

Правило 6. Перемешивай.

Комбинируйте свои идеи с чужими. Одна ваша идея плюс одна чужая идея — это еще одна ваша идея.

Правило 7. Делись.

Как говорил Бернард Шоу: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и мы поменяемся ими, то у нас останется по яблоку. Но если у вас есть идея и у меня есть идея и мы поменяемся этими идеями, то у нас будет по две идеи». Меняйтесь идеями.

Правило 8. Не останавливайся.

Не переставай придумывать и реализовывать новые идеи. Остановка ведет к творческой смерти.

Правило 9. Реализуй.

Придумать идею недостаточно. Как бы вы ни гордились количеством и качеством идей, это не главное. Идеи надо воплощать в жизнь.

Правило 10. Гордись.

Не стесняйся своих идей и достижений.

Хорошие идеи и их успешное воплощение — что может быть лучшим поводом для гордости хорошего маркетера?

Приложение № 11. Самое важное исследование (технология опроса менеджеров по продажам)

Во вступлении к книге я сказал о том, что каждый год для повышения качества маркетинговой поддержки мы проводили опрос всех продавцов и топ-менеджеров российского офиса Lucent Technologies (а позднее и среди партнеров компании).

Опрос проводился независимым консультантом, гарантировалась анонимность ответов, каждому задавались четыре вопроса. Вот они.

1. Как вы оцениваете маркетинг за последний год? Обоснуйте свою оценку.

2. Что положительного вы видите в работе маркетинга?

3. Что не удается, не сделано маркетингом («узкие места»)?

4. Что надо сделать срочно? Срочно! Срочно!!!

Затем консультант обрабатывал ответы, делал отчет и предоставлял его в наше распоряжение.

Такой опрос не стоит проводить сотрудникам отдела маркетинга, и его не стоит делать on-line. Используя термин профессиональных исследователей, это должно быть глубинное интервью, и здесь очень важно, каким будет ваш консультант. Я рекомендовал бы вам в этом случае не экономить и нанимать профессионала. Именно он сможет расположить к себе интервьюируемых, сможет вытащить из ваших менеджеров все, что им есть сказать, именно он сможет правильно понять язык жестов, услышать все интонации и прочитать между строк. Именно он сможет подготовить для вас хороший отчет (в котором вы легко увидите самое главное). И наконец, именно с профессионалом вы сможете составить свои вопросы для опроса, если вы захотите это сделать. Мне посчастливилось работать с двумя такими профессионалами. Спасибо, Настя Савальская. Спасибо, Алла Грибанова.

Ответы на первый вопрос дадут вам ясность об общем отношении к вам, к маркетингу.

Ответы на второй вопрос показывают, чем стоит гордиться, что стоит продолжать делать, что больше всего востребовано менеджерами по продажам.