Маркетинг в социальных сетях

1) Взаимодействие в социальных сетях с коммуникационными хабами (популярными пользователями социальных сетей, у которых большое количество друзей);

2) организация офлайн-мероприятий для блогеров;

3) проведение для блогеров акций семплинга (раздачи продукции для тестирования);

4) проведение контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу;

5) поощрение блогеров публиковать промопосты;

6) привлечение знаменитости в сообщество / корпоративный блог;

7) создание закрытых сообществ для взаимодействия с лидерами мнений.

Вирусный маркетинг

1) Создание и распространение мемов;

2) создание и распространение вирусных информационных поводов;

3) создание и распространение вирусного контента;

4) создание вирусных сайтов (то есть сайтов, адаптированных под вирусный формат).

Персональный брендинг

1) Создание и продвижение личного профиля;

2) создание и продвижение промоперсонажа;

3) продвижение профилей сотрудников компании;

4) ведение ролевого блога от лица персонажа;

5) продвижение через сервисы профессиональных связей («Мой Круг», LinkedIn);

6) участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога.

Инструменты без категорий

1) Таргетированная реклама в социальных сетях;

2) медийная реклама в социальных сетях;

3) размещение объявлений (баннеров) в социальных сетях;

4) использование бирж платных постов в блогах (например, «Блогун»);

5) использование бирж агентов влияния в социальных сетях (например, BeAgent).

Коммуникативная активность

1) Общение с аудиторией на форумах;

2) организация горячих линий в тематических сообществах;

3) нейтрализация негатива на коммуникационных площадках;

4) скрытый маркетинг;

5) продвижение на сервисах вопросов-ответов;

6) публикация статей на коммуникационных площадках;

7) создание системы клиентской поддержки в социальных сетях;

8) постоянное присутствие в популярном тематическом сообществе сотрудника или секретаря бренда (представителя агентства, которому делегировано представлять бренд).

Рейтинги и топы

1) Вывод поста в топ «Живого Журнала»;

2) повышение блога в рейтинге «Яндекс. Блогов»;

3) вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API «Яндекс. Блогов».

Приложение 2. Ключевые навыки SMM-специалиста

В этом приложении я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю необходимыми для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда провожу собеседования с кандидатами в GreenPR, именно их я в первую очередь развиваю в сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

Разработка стратегии

1) Определять целевую аудиторию;

2) исследовать интересы и поведение целевой аудитории;

3) определять вектора интересов аудитории;

4) проводить маркетинговый анализ ниши клиента;

5) разрабатывать аргументарную базу;

6) подбирать площадки с высокой концентрацией целевой аудитории;

7) разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях;

8) подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента;

9) разрабатывать систему KPI;

10) определять влияние SMM на бизнес клиента;

11) интегрировать SMM-кампанию в общую маркетинговую стратегию организации.

Social Media Marketing навыки

1) Правильно позиционировать сообщество;

2) управлять таргетированной рекламой во «ВКонтакте»;

3) управлять таргетированной рекламой в Facebook;

4) понимать механизмы рекламы в приложениях «ВКонтакте»;

5) прогнозировать бюджет таргетированной рекламы;

6) оптимизировать бюджет таргетированной рекламы;

7) проектировать и проводить конкурсы и флешмобы;

8) проектировать приложения для социальных сетей;

9) создавать и продвигать мероприятия;

10) адаптировать кампанию под нишевые социальные сети;

11) управлять кампанией вирусного посева;

12) работать с геолокационными сервисами;

13) нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах;

14) работать с системой офферов во «ВКонтакте»;

15) проектировать и проводить спецпроекты;

16) работать с социальными сетями профессиональных связей;

17) понимать принципы формирования рейтингов и топов;

18) создавать брендированные каналы на видеохостингах;

19) выстраивать партнерские программы в социальных сетях;

20) пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ;

21) иметь представление об общих принципах «социального SEO» (использования социальных факторов при оптимизации сайта под поисковые системы).

Комьюнити-менеджмент

1) Направлять обсуждения в нужное русло;

2) нейтрализовывать негативно настроенных пользователей в сообществах;

3) повышать активность пользователей в сообществах;

4) повышать возвраты в сообщества;

5) организовывать и проводить онлайн-мероприятия;

6) настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

1) Создавать карту контента для различных площадок (на какой из площадок какой тип контента должен публиковаться);