Mary Kay®:путь к успеху

– Оценивайте себя объективно, никогда не становясь "слишком важным для своей работы".

– Делитесь своими идеями с другими: это будет способствовать как вашему развитию, так и усовершенствованию вашей идеи.

Косметическая отрасль, как и все прочие, непрерывно меняется. Постоянные перемены обусловлены изменениями в образе жизни и в технологиях, а также различными социальными событиями. Наша компания находится в постоянном поиске новых идей и методов, направленных на улучшение нашей продукции, и стремится быть мировым лидером в области красоты и ухода за кожей. Это стремление к совершенству требует от нашего руководящего звена полной самоотдачи. Каждый должен всегда быть в курсе последних изменений в своей сфере деятельности.

Руководитель также должен стремиться соответствовать темпу роста своей компании. Если, к примеру, ваша компания продемонстрировала рост в размере 25 процентов за год, вам нужно спросить себя: "А выросла ли моя производительность в прошедшем году на 25 процентов?" И не забывайте принимать в расчет инфляцию: если в том или ином году не наблюдалось роста, фактически имело место падение.

Доскональное знание своего дела

Мы хотим, чтобы Независимые Консультанты были экспертами в области ухода за кожей. Профессионал должен досконально, до мелочей знать свое дело. В конце концов, женщины сегодня имеют гораздо больше информации, касающейся всех аспектов своей жизни, включая уход за кожей. Если Независимый Консультант по красоте основательно не подготовится к классу по уходу за кожей, может оказаться, что ее «студенты» знают больше, чем она. Необходимые знания Консультанты по красоте могут почерпнуть из материалов для самообучения, аудиторных занятий и собственного опыта.

Сначала новый Консультант по красоте должна исходить из того, что мы знаем о косметическом бизнесе больше, чем она. Следовательно, она должна в точности следовать инструкциям, предназначенным для Независимых Консультантов по красоте. В конце концов компания и Лидер ее бизнес-группы на ее стороне и поддерживают ее. С годами мы разработали ряд инструментов, помогающих достичь успеха, и они оказались эффективны для тысяч людей. Вы должны в совершенстве овладеть основами, прежде чем двигаться дальше. Однако прогресс не должен означать отказа от базовых принципов. Слишком многие сталкиваются с проблемами, когда отклоняются от принципов, которым обязаны своим успехом. Я встречала как продавцов, так и их руководителей, которые блестяще начинали свой путь, чтобы затем споткнуться где-то на его середине. Это происходило, потому что они не придерживались базовых принципов.

Однажды мне позвонила Независимый Консультант, которая была на грани ухода от нас.

– Мэри Кэй, в течение первых трех месяцев с начала моего бизнеса у меня были рекордные показатели продаж. Но теперь они очень малы, и я, кажется, уже не могу запланировать больше ни одного класса.

Я слышала это много раз, поэтому знала, какие вопросы ей задать. После нескольких минут беседы я узнала, что она перестала делать все то, что было эффективно для нее в самом начале. Она перестала использовать информацию из наших стандартных материалов, изменила почти все методы, которые использовала ранее.

– Это просто мне не подходит, Мэри Кэй, – повторяла она.

– Но это было эффективно для стольких людей, – обратила я ее внимание, – и для вас тоже, когда вы это использовали.

Я попросила ее еще раз попробовать работать в соответствии с нашими методами и позвонить мне на следующей неделе. Во время нашего следующего разговора она радостно сообщила мне, что ей удалось изменить ситуацию к лучшему. Впоследствии эта женщина стала одним из выдающихся Лидеров бизнес-групп.