Mary Kay®:путь к успеху

Будучи руководителем, вы должны быть готовы к возникновению ряда различных проблем. Одни из них будут реальными, другие – воображаемыми, большинство же из них будут комбинацией того и другого. Выслушивайте всех, кто обращается к вам с проблемами, и сохраняйте непредвзятость. И наконец, помните старую поговорку: "Не чините то, что не сломано".

Независимые Национальные Лидеры рассказывают о том, как принципы Мэри Кэй воплощаются в жизнь сегодня

"Проблемы, которые решены, больше не стоят на вашем пути. Это дает вам свободу в решении новых задач", – говорит Розмари Чех их Германии, чья дочь решила, как и ее мать, начать бизнес с Mary Kay®, как только ей исполнилось восемнадцать.

"Когда у вас есть собственный бизнес, – говорит Кэти Расмуссен из США, – вы должны быть готовы покидать комфортное для себя пространство. Вы должны овладеть мастерством решения проблем, и деньги к вам придут".

"У женщин хорошо развита интуиция", – говорит Элизабет Озуа, которая первой начала работать на рынке Великобритании и сегодня водит свой шестой розовый «Кадиллак». По ее словам, «когда вы сочетаете интуицию с похвалой для достижения успехов и умением решать проблемы, это дает вам простор для развития».

"В бизнесе постоянно возникают всевозможные проблемы, – говорит Ванда Джейнс из США. – И я всегда убеждалась, что чем лучше вы подготовлены к их решению, тем быстрее сможете преодолеть возникающие сложности и тем больший успех вас ждет".

Глава 21 Меньше стресса

Хороший руководитель минимизирует воздействие стресса на своих сотрудников на рабочем месте. Если человек находится в разгаре бракоразводного процесса, или заботится о больных престарелых родителях, или, возможно, находится на краю финансовой пропасти, он переживает значительный стресс. Врачи утверждают, что значительный стресс может вызвать серьезные болезни. Еще не до конца понятно, как именно стресс воздействует на каждого отдельного человека, однако бесспорно то, что стресс оказывает деструктивное влияние. Поэтому каждый руководитель должен стремиться минимизировать уровень стресса, испытываемого сотрудником на рабочем месте.

Обратите внимание, что я не сказала «устранить»: некоторый стресс желателен, даже необходим. Например, бегун обычно показывает лучшие результаты, если к этому его побуждает жесткая конкуренция. Лыжник или конькобежец на Олимпийских играх, подстегиваемый мыслью, что такая возможность выиграть ему предоставляется раз в жизни, может установить мировой рекорд. Актеры выступают лучше перед аудиторией, чем перед пустым зрительным залом на репетициях. И я, как в роли торгового агента, так и в роли оратора, часто чувствовала прилив адреналина, что является нормальной реакцией организма на стресс. При определенных условиях стресс может повысить эффективность работы. Поэтому не нужно полностью его устранять. Скорее стоит признать существование различных типов стресса и различные обстоятельства, при которых он может нам помочь либо навредить.

Стресс может быть полезен, когда чувство крайней необходимости помогает достичь отличных результатов. Некоторые руководители, например, достигают успеха благодаря азарту, который ощущают во время аврала. Другие испытывают чувство напряжения, когда работают с людьми, которые как бы бросают им вызов, побуждая улучшить свою производительность. Многие другие превосходят самих себя, когда испытывают стресс, связанный с работой в команде: обязательство сделать все возможное для достижения наилучшего результата сочетается со страхом подвести других членов коллектива. Такая продуктивность, стимулируемая стрессом, весьма приветствуется, поскольку наблюдается положительный результат, побуждающий к дальнейшим свершениям.

Дружеская и продуктивная атмосфера начинается с руководителя